3月15日上午9時(shí)，中國石油化工集團(tuán)北京石油公司組織加油員身披綬帶，走上街頭，向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放介紹油品知識的宣傳單和中國石化北京加油站分布地圖。北京石油公司的部分管理者也紛紛走上街頭，召開現(xiàn)場會，向廣大市民和消費(fèi)者義務(wù)講解選擇油品的標(biāo)準(zhǔn)、辨別油品優(yōu)劣的方法和如何使用潤滑油等有關(guān)油品知識。

　　與此同時(shí)，中國石油化工集團(tuán)山西、山東、河南等石油分公司也在當(dāng)?shù)亻_展了形式多樣的宣傳服務(wù)活動。

　　山西石油公司加強(qiáng)與地方執(zhí)法部門、新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，在全省范圍內(nèi)開展宣傳營銷活動。太原石油公司選定銷量最大的濱河加油站和位于繁華市區(qū)的老軍營加油站，與當(dāng)?shù)毓ど滩块T聯(lián)合舉辦“3·15”消費(fèi)者維權(quán)活動；臨汾石油公司在市區(qū)最大的平陽廣場設(shè)立宣傳展柜，重點(diǎn)突出油品樣本質(zhì)量展示，用中國石化優(yōu)質(zhì)油品與社會劣質(zhì)油品的油樣進(jìn)行比較，業(yè)務(wù)人員現(xiàn)場向群眾介紹如何辨別油品質(zhì)量、如何按車型選用油品等知識。

　　在山東，臨沂石油分公司與市工商局等執(zhí)法部門聯(lián)手，開展一系列誠信加油活動。重點(diǎn)宣傳中國石化加油卡的優(yōu)勢、非油品業(yè)務(wù)、長城潤滑油的使用，以及“計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、環(huán)境整潔、安全快捷”的服務(wù)承諾。

　　3月15日，河南石油公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，與735名機(jī)關(guān)干部來到加油站，與加油站員工一起，進(jìn)行消費(fèi)者滿意度問卷調(diào)查。

　　一直以來，中國石化非常重視油品的數(shù)量質(zhì)量管理，他們聘請事業(yè)單位、企業(yè)客戶、個(gè)人消費(fèi)者等組成的神秘顧客，凡是發(fā)現(xiàn)加油站油品存在數(shù)量質(zhì)量問題，經(jīng)調(diào)查落實(shí)后屬實(shí)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，各企業(yè)及時(shí)推廣加油員銷售技巧，讓消費(fèi)者放心用油。

　　北京石油公司堅(jiān)持向國際一流水平看齊，不斷加大對質(zhì)檢人員培訓(xùn)和對質(zhì)檢設(shè)備的投入，對各個(gè)管理環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、跟蹤和監(jiān)督，使用戶滿意度不斷提高。2008年，在北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、北京市工商行政管理局組織的多次質(zhì)量執(zhí)法監(jiān)督檢測中，油品質(zhì)量合格率都達(dá)到100%。

　　臨沂石油分公司2008年檢查加油站260多站次，化驗(yàn)油樣370多個(gè)，覆蓋系統(tǒng)內(nèi)所有在營加油站。零售部對油品進(jìn)貨、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)督查，確保加油站的油品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，確保加油機(jī)準(zhǔn)確度合格率100%。

　　通過完善油品數(shù)量質(zhì)量管理制度，并狠抓管理，中國石化實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者“質(zhì)優(yōu)量足”的承諾，表明中國石化維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定態(tài)度，并向司機(jī)宣傳和普及油品安全、數(shù)量質(zhì)量及加油卡知識，強(qiáng)化消費(fèi)者質(zhì)量和品牌意識，進(jìn)一步增強(qiáng)了中國石化的市場影響力，提升了中國石化的品牌形象。