3月30日上午，澳航（QANTAS）員工在悉尼機場舉行了5個小時罷工，此次罷工給從悉尼機場起飛的百余架航班帶來嚴重影響，短短幾個小時悉尼機場就有幾千旅客滯留。中國航空集團公司悉尼營業部及時應對，旅客得到妥善安排。

　　此次罷工不同于以往，事前沒有任何通知。早9時35分，當國航CA175航班抵達悉尼機場時，罷工剛剛開始，所有行李無法卸下，國航悉尼營業部按照應急方案及時處置，一方面與澳航聯系了解罷工進展，一方面組織旅客下機，做好解釋工作。由于罷工時間的不確定性，為避免旅客過多等待，營業部及時登記了旅客地址，準備機場秩序恢復后將行李送達旅客住處，經過大家的努力，旅客表示理解并給予了配合。

　　與此同時，CA176航班正在緊張有序地辦理著登機手續，國航悉尼營業部第一時間將澳航罷工的消息通知旅客，并按正點航班截止辦理手續，以便罷工結束后能在最快時間起飛。為了安撫旅客，國航悉尼航站的工作人員及時為旅客提供了餐劵就餐，并安排旅客休息。由于罷工，沒有地面代理人員打掃機艙衛生，為盡量減少航班延誤時間，國航悉尼航站的工作人員主動與機組乘務員承擔起打掃機艙內部衛生的工作。本該輪休的同志接到消息后也立即趕到機場，做好對滯留旅客的解釋和安撫工作，并主動與悉尼機場當局保持密切聯絡，隨時向旅客通報機場和航班的最新動態。

　　當日下午1時30分，機場方面傳出消息，罷工工人已經陸續回到工作崗位，但航班積壓嚴重，需要一段時間清理積壓的航班。此時，因為滯留時間較長，一些旅客的情緒出現波動，國航悉尼航站工作人員全體上陣，與情緒波動的旅客反復溝通，最終得到了旅客的理解。

　　經過國航悉尼營業部的努力，下午16時10分，行李全部裝載完畢，CA176航班在延誤了近7個小時后于17時40分滿載200名旅客順利起飛，沒有一名旅客投訴。對現場服務近9個小時水米未進的國航工作人員，旅客給予了高度評價。