爆發于墨西哥的甲型H1N1流感對全球旅游業的影響非常嚴重，英國經濟學家指出，若甲型流感演變成全球大流行，將對旅游業造成災難性后果，估計最惡劣情況是旅客急跌25至30%，全球經濟損失高達2.2萬億美元。疫情暴發后，我國出境游大受影響，報名人數減半，出境旅游計劃延遲，旅行社“歐美游”紛紛取消。我國出現甲型流感確診病例后，一些國家公開表達對中國的“警惕”，俄羅斯、韓國對前往中國旅游發出警告。香港確診甲型流感病例后，5月上旬出入境團報名人數比去年同期大幅下跌50%至70%，預計6月底將有2.5萬人失業，占旅游業員工的一半。隨著疫情的擴散，5月份部分國際航線機票價格已創下3年來新低，不少國際航線推出特價機票。受疫情影響，各國紛紛取消同墨西哥之間的直航航班，2009年墨西哥旅游業收入預計將至少比2008年減少25億美元。愈演愈烈的流感疫情已經給我國旅游業造成巨大沖擊，國旅集團的主營業務也將不可避免地遭受重大損失。

　　面對如此嚴峻的形勢，5月13日，國旅集團公司黨委書記、股份公司總裁、集團暨股份公司流感疫情應急管理領導小組組長張建華，主持召開集團暨股份公司防控甲型流感疫情專門會議。張建華向應急管理領導小組成員通報了當前甲型流感疫情的最新情況，傳達了胡錦濤總書記對防控流感疫情的重要指示以及國家旅游局進一步加強旅游系統甲型流感疫情的防控措施。張建華強調，各級領導班子要高度重視此次流感疫情，密切關注疫情的發展情況，堅持每日報告制度，做好應急預案的演練。當前，防控甲型流感疫情處于關鍵時期，必須保持高度警惕，決不能掉以輕心，要繼續毫不松懈地做好疫情防控和應急管理工作，減少流感疫情對公司主營業務的影響。

　　與此同時，國旅集團、股份公司及時進行防控部署，迅速啟動了工作機制，下發了《關于做好甲型流感疫情應急管理工作的通知》，成立了集團公司、股份公司流感疫情應急管理領導小組，并制定了相關措施，要求各單位按照應急預案的要求，做到隨時啟動、響應到位。當前，各單位應重點關注流感疫情對集團主營業務的影響情況，明確應急管理流程、抓好應急預案的落實，做到防控到位。

　　目前，國旅集團旗下全資子公司中國國際旅行社總社有限公司（以下簡稱國旅總社）、中國免稅品（集團）有限責任公司（以下簡稱中免公司）已按照集團暨股份公司的要求召開專門會議，成立流感疫情應急管理領導小組，落實組織領導；制定應急管理工作措施 ，對流感疫情實施日報制度，加強對員工進行預防流感的知識宣傳。

　　國旅總社為全面防控甲型H1N1流感疫情，結合突發事件應急預案，采取了以下防范措施：

　　1、對各部（室）、各地接待社下發《關于做好甲型流感疫情應急管理工作的通知》，做出四項安排，加強對處置疫情突發事件的指導和培訓；

　　2、建立疫情防控工作組，確定總裁助理劉武雄為牽頭責任人，統一疫情防范和信息發布的管理協調工作。加強領導值班制度，在各業務部設定值班員和疫情信息日報制度，總裁辦設立專人負責匯總，從4月29日起通過北京市旅游局網站每天上報旅游團隊臺帳情況。

　　3、對所有的旅游團實施全程跟蹤，全面、及時地收集、報告團隊信息；凡旅游團隊中出現發熱伴咳嗽或咽痛等呼吸道癥狀者，要求導游必須立即向總社負責人匯報，在有效防護的情況下，將其送至指定醫療機構排查，并報告當地疾病控制中心；導游在做好自身和游客流感防范措施的同時，要做宣傳解說工作，穩定游客情緒，防止出現恐慌心理，保障旅游行程的正常進行。

　　4、國旅總社旅行救援中心晝夜待命，及時聯絡救援機構，妥善處理疫情救援，做好后續保障工作，保持與總部、醫院及各部（室）之間的有效協調與溝通；

　　5、針對目前的旅游市場形勢，暫停出國參展和促銷，減少費用支出；調整銷售政策，合理投放廣告；積極公關，降低定金損失；與國內外旅游局聯絡，爭取門票優惠政策，爭取促銷費用；加強內部管理與培訓,借機優化員工隊伍。

　　國旅總社堅持每天統計“三游”業務受流感疫情的影響情況和有無旅客感染的情況，并按要求上報。同時要求直屬企業也要成立由公司主要負責人任組長的流感疫情應急管理領導小組，層層明確責任、落實措施。

　　中免公司公司一方面加強辦公區域和公司員工的應急管理措施，一方面加強流感疫情對免稅業務影響的研究。

　　中免公司的免稅店位于出入境口岸地區，是最容易受流感疫情影響的前沿，同時，出入境旅客的減少也將給公司的免稅商品銷售帶來沖擊。近期，中免公司將召開參、控股免稅店專門會議，按照應急預案的要求，制定針對性強措施，下發各下屬免稅店及分公司，盡量減少流感疫情對公司業務的負面影響。

　　目前，國旅集團暨股份公司正密切關注疫情的發展，采取一切有效措施，在做好企業自身疫情防控的同時，努力消除疫情對主營業務的負面影響，確保集團的平穩較快發展。