據(jù)民航局最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2009年上半年中國東方航空集團公司（簡稱東航）共執(zhí)飛航班176768班，正常150890班，以85.36%的航班正常率高居全行業(yè)第一名，超出全行業(yè)平均水平2.28%，同比增長2.51個百分點。

　　為了做好不正常航班的保障協(xié)調(diào)工作，東航創(chuàng)造性地建立了不正常航班處置專家小組運行機制，完善了不正常航班服務(wù)信息管理程序。東航不正常航班處置專家組負責(zé)對現(xiàn)場各生產(chǎn)部門的保障工作進行控制和指揮，他們有完善的運行、評估和跟蹤機制。在專家組的統(tǒng)一指揮下，運行部門可以提前做好運力調(diào)整工作，地面保障部門可以幫旅客及時做好簽轉(zhuǎn)等服務(wù)工作，人力、設(shè)備及車輛資源可以得到預(yù)先配置，有效提高了大面積航班延誤情況下東航的運行能力和服務(wù)質(zhì)量。

　　盡管今年5月份以來，軍事活動、雷雨天氣、H1N1流感等因素給東航的航班正常工作帶來了極大的壓力，但在一系列有利措施的影響下，在全體員工的共同努力下，東航在保證安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序的同時使航班正常率長期維持在較高的水平。今年第二季度，東航以85.87％的航班正點率獲得全行業(yè)的第一名，并在單月航班正常率排名中，名列1、2、4、6月份全行業(yè)第一。