2009年7月27日,中國航信便捷出行產(chǎn)品(E-TRIP)在深圳航空有限責任公司(以下簡稱“深航”)成功實施。基于該產(chǎn)品,深航在深圳寶安國際機場針對深航出港航班首家推出集訂票、值機于一體的“一路通”服務,旅客只要擁有一部能夠接收彩信的、使用中國移動服務的手機即可輕松出行。
隨著國際航空運輸協(xié)會(IATA)提出“簡化商務、便捷出行”概念,怎樣讓旅客的出行越來越便捷、為旅客提供電子信息化、簡易化、人性化的出行方式已成為全球航空業(yè)關注的焦點。中國航信在充分分析旅客、國內(nèi)航空公司和機場需求的基礎上,參考國外同行成功案例研制出簡化旅客出行的E-TRIP產(chǎn)品。E-TRIP再造了傳統(tǒng)航空業(yè)務中從購票至登機的全部流程,在購票環(huán)節(jié)即可幫助旅客選擇機上座位、辦理值機手續(xù),通過手機彩信形式獲得帶有二維條碼的電子登機牌或紙質(zhì)登機憑證。如無托運行李,旅客到達機場后可直接前往安檢通道,掃描其手機上的E-TRIP彩信登機牌或紙質(zhì)登機憑證確認身份,完成安檢手續(xù)并登機。
與一般手機值機服務不同,E-TRIP的最大特點是將值機提前到售票環(huán)節(jié),既極大便捷了旅客出行,又有助于航空公司打造全新服務理念、推出差異化服務產(chǎn)品,同時也有效緩解了機場值機柜臺和安檢的客流壓力。
根據(jù)計劃,中國航信將把E-TRIP產(chǎn)品應用擴展到網(wǎng)站銷售和代理人銷售等領域,用信息技術、產(chǎn)品和理念最大范圍地服務于國內(nèi)航空旅游市場。
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