進入8月以來，中國航空集團公司日常生產保障量逐漸增大，從8月14日到8月20日的第34個生產周，北京航站迎來了本年度單周航班、客流高峰。周保障航班6346架次，同比增長18.35%；服務進出港旅客達到了790406人次，同比增長35.17%；一周自助值機和網上值機旅客人數達到了創記錄的87677人次。為應對客流高峰，在確保安全的前提下，國航采取了多項措施：一是加強對各生產節點的控制力度，重點做好北京航站進出港高峰時段、中轉服務保障工作；二是強化服務品質的監督，確保保障高峰時服務工作不放松、服務品質不下降；三是加強公司內外部的溝通，努力提升航班正常性；四是積極做好雷雨天氣、航班大面積延誤時的應急處置工作；五是合理調配人力資源，向機上服務、行李運輸等人員緊缺崗位加派人員；六是積極開展設備檢修，確保生產正常安全有序進行。