2009年10月4日23時50分，隨著廣州至杭州的CA1724航班安全降落在杭州蕭山國際機場，中國航空集團公司所屬的國航浙江分公司順利實現(xiàn)了安全飛行22周年。

　　22年來，浙江分公司累計飛行53萬小時，起降飛機28萬架次，運送旅客2600萬人次，并從2001年起連續(xù)7年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)稱號，在民航安全史上寫下了光彩一筆。

　　22年，浙江分公司用實際行動履行了一個航空運輸企業(yè)對社會的最大責任：實現(xiàn)了持續(xù)安全!總經理金宜斌深有感觸地說，分公司22年的快速發(fā)展得益于民航、地方政府和社會各界的大力支持，而航空公司所給予的最大回報就是要確保飛行安全，提供優(yōu)質服務、支持經濟發(fā)展。

　　夯實基礎筑安全

　　基礎不牢，地動山搖！近年來，浙江分公司一直深化對安全工作的認識，通過全面推進基礎管理和安全管理系統(tǒng)化兩大工程，來構筑持續(xù)安全的基石。一方面，各部門通過提高自身管理的精細化水平，使安全基礎不斷牢固，飛行品質得到進一步提高；另一方面，分公司要求各部門以更全面、系統(tǒng)的視角來審視自身工作與安全體系的交叉點，加強流程梳理和工作對接，提升了航班運行的協(xié)同性、系統(tǒng)性和整體性。同時，分公司職能部門積極發(fā)揮參謀、決策、服務、監(jiān)督職能，主動查找與安全重點部門的工作接點，形成對一線部門的有力支持，確保了安全管理的系統(tǒng)性。

　　優(yōu)質服務樹品牌

　　22年來，浙江分公司通過悉心培育，鍛造了一支優(yōu)質、高效的服務團隊，無論在抗雪救災、抗震救災還是奧運保障工作中，都出色完成了各項安全保障服務任務以及組織交付的大事要事運輸任務，充分展現(xiàn)了載旗航空公司的風采，贏得了社會各界和廣大旅客的肯定。

　　分公司一方面按照“四心”服務理念的要求，大力推進規(guī)范化服務，另一方面在服務內容、服務舉措上推陳出新，積極打造江南特色服務品牌，相繼推出了 “茶文化”、“楊梅送爽”、“金秋品桂”極具江南地域特色的服務項目，受到了廣大旅客的好評，尤其是“茶文化”服務項目，被評為浙江省“青年文明號”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范項目。2008年奧運服務期間，機上服務團隊傾力推出系列主題服務項目，開展“奧運在北京，旅游在杭州”的活動，有力的宣傳了杭州的旅游品牌，取得了良好的社會效益。

　　“西子空乘組”、“春曉乘務組”分別榮獲全國級“青年文明號”稱號，“曉荷值機室”、“運行簽派室”榮獲浙江省省級“青年文明號”榮譽稱號。這些服務中堅力量活躍在浙江分公司各個一線窗口，引領全體國航浙江人為旅客創(chuàng)造更好的服務品質，送上更好的服務體驗。

　　素質提升練內功

　　22年里，浙江分公司始終高度重視人才培養(yǎng)和隊伍建設，通過開展系統(tǒng)性培訓、檢查、整頓、考核等工作，培養(yǎng)了一支思想正派、作風過硬、技術精湛、體格強健、綜合素質優(yōu)秀的員工隊伍，有效提升了安全管理的軟實力。在飛行隊伍建設上，堅持嚴格標準、嚴格把關，到目前為止已形成了220余人的飛行隊伍，其中責任機長87名、帶飛教員60名，在操作過程中，要求每一位飛行員都嚴格按照手冊辦事，做手冊飛行員；機務人員堅持“三老四嚴”的優(yōu)良傳統(tǒng)，認真開展技術鉆研和排故工作，確保飛機的處于良好的適航狀態(tài)；運行簽派人員嚴把天氣放行關，實施對飛機的全程監(jiān)控，為飛行安全保駕護航。近年來，浙江分公司還大力推進培訓工作，通過開展“培訓年”、“綜合素質年”活動，從思想作風、專業(yè)技術、綜合能力等方面入手全面加強員工培訓，積極推進公司員工整體素質邁上新臺階。

　　科技創(chuàng)新強管理

　　科學技術是第一生產力。近年來，浙江分公司借助科技手段為安全管理注入活力，先后獨立開發(fā)了飛行員、乘務員網上準備系統(tǒng)、安全信息QAR網上系統(tǒng)、地面服務管理系統(tǒng)、外場信息管理系統(tǒng)等信息管理系統(tǒng)，為安全工作開展插上了科技翅膀。其中，飛行員、乘務員網上準備系統(tǒng)的運用大大提高了航前準備質量和效率，安全信息QAR網上系統(tǒng)使飛行員能更全面直觀地了解飛行過程中的信息，提高對自身飛行技術水平的掌握；地面服務和外場信息管理系統(tǒng)加強了對航班運行過程的動態(tài)監(jiān)控，促進了航班運行中的信息傳遞。此外，浙江分公司還引進了SOC系統(tǒng)等一大批先進科技成果，工作開展做到了科學、量化，航班運行整體品質得到了顯著提高。

　　以人為本促和諧

　　一直以來，分公司始終將尊重人、理解人、愛護人、培養(yǎng)人作為一項重要工作來抓。在隊伍管理、安全管理和技術管理上，堅持以“公”、“嚴”、“情”為準則，做到公開、公平、公正，嚴格標準、嚴格規(guī)章、嚴肅紀律，以感情留人，以事業(yè)留人，以環(huán)境留人，體現(xiàn)制度化與人性化的有機統(tǒng)一。浙江分公司黨委積極開展空勤人員思想調研，通過加強對飛行隊伍的形勢教育和價值觀教育，引導廣大飛行員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀和就業(yè)觀，通過組建“職工之家”，積極為員工排憂解難，不斷提高職工團隊精神和歸屬感。

　　浙江分公司總經理金宜斌說，分公司就像一個家，每位員工置身其中都能感受到家的溫暖和關愛，這既有利于員工的成長也有利于公司的和諧發(fā)展。通過近期調研，浙江分公司明確了發(fā)展思路，以“科學管理、精益求精、聯(lián)動協(xié)調、和諧穩(wěn)定”16字來引領企業(yè)安全、持續(xù)、健康發(fā)展，繼續(xù)夯實基礎，努力打造區(qū)域核心競爭力，確保國航戰(zhàn)略在浙江市場的深入推進。