10月16日上午,第十屆中國西部國際博覽會在成都隆重開幕。29名來自國航的空姐身著藍色旗袍和白色長裙,以志愿者身份承擔會場核心區域中外政要和重要嘉賓的禮儀服務工作,成為開幕式現場一道亮麗的風景。據悉,選派高素質的在職空乘擔任活動志愿者,在西博會舉辦歷史上尚屬首次。
本屆西博會是歷屆規格最高,參會中外政要、客商最多的一屆,亦對志愿者提出了有史以來最高的要求。國航西南分公司被組委會指定為空乘志愿者合作單位,這批空姐志愿者平均身高1.7米,平均年齡25歲,有多人達到大學英語四級水平,形象氣質俱佳,均為空乘服務精英,執行過“奧運圣火”包機等重要專包機任務。志愿者領隊巫江去年作為四川唯一一位空乘奧運火炬手,在小平故里廣安市參加了奧運火炬接力。
為順利完成開幕式政要、嘉賓現場禮儀服務工作,展示四川良好形象,這29名空姐提前8天停止了航班飛行任務,封閉式接受包括國際商務禮儀、西博會知識和國際時政知識等方面的嚴格培訓。她們為練習禮儀規格的微笑和站姿,往往一個簡單動作要訓練1個多小時,并且多次趕到會場實施全程演練,在走廊路口往返行走熟悉引導路線。
16日清晨六點,國航空乘志愿者就趕到會場進行化妝和換裝。剛過七點,她們便來到開幕式會場會展中心水晶廳走廊的電梯入口、大廳門口和貴賓休息室門口整齊列隊,輕抬右手,用清脆而溫婉的一句“歡迎您”,熱情迎接來賓入場并引導嘉賓進入休息區。除了短暫歇息外,29名空乘以禮儀姿態站立,一直微笑服務到10點50分開幕式結束。她們靚麗的身姿和迷人的笑容吸引了現場眾多新聞媒體拍攝,會議嘉賓也紛紛上前與之合影。西博會組委會工作人員稱贊說,你們紀律嚴明,服務出色,不愧為高素質的空乘人才。
國航西南分公司對空乘志愿者服務西博會工作高度重視,提出“選派素質高、形象好的人員參加,達到宣傳四川、展示國航的目的”的具體要求,并專門成立服務西博會領導小組,組織實施空乘志愿者的選拔、培訓等工作,負責西博會各類服務信息的傳達和協辦事項。
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