11月24日 ，中國東方航空集團(tuán)攜手阿里巴巴集團(tuán)共同簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。阿里巴巴集團(tuán)旗下支付寶(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將為東航官方網(wǎng)站(www.ceair.com)在線機(jī)票業(yè)務(wù)提供直銷支付服務(wù)。同時(shí)，東航將在淘寶網(wǎng)開啟官方旗艦店，開放全艙位全航段機(jī)票在線銷售。

　　即日起，廣大旅客可以通過東航淘寶旗艦店直接購票；可以到東航官方網(wǎng)站上直接以支付寶的帳戶登陸，在選擇相應(yīng)航班之后，使用支付寶上的余額、網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點(diǎn)付款以及新增的消費(fèi)卡等方式付款，輕松完成購票出行服務(wù)。據(jù)悉，這是阿里巴巴集團(tuán)與國內(nèi)三大航空巨頭首次攜手，為廣大旅客提供網(wǎng)上訂票便利。

　　“借助電子商務(wù)可以在原有傳統(tǒng)的分銷渠道基礎(chǔ)上，通過增加線上渠道和電子支付方式，來節(jié)省航空公司的營(yíng)銷推廣成本，提高資金運(yùn)作效率。”東航總經(jīng)理馬須倫表示。淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧認(rèn)為，“電子商務(wù)在改變著傳統(tǒng)的機(jī)票訂購方式，也在改變著整個(gè)航空業(yè)。”而支付寶總裁邵曉鋒更是認(rèn)為“第三方支付的廣泛運(yùn)用，讓航空電子化有了充分基礎(chǔ)，也為廣大旅行者帶來更好的體驗(yàn)。”