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        國(guó)航推出國(guó)內(nèi)首家自助托運(yùn)行李服務(wù)

        文章來(lái)源:中國(guó)航空集團(tuán)公司  發(fā)布時(shí)間:2010-04-29

          為服務(wù)上海世博會(huì)、迎接五一客運(yùn)高峰的到來(lái),提高旅客出行效率,4月28日,中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)航)在國(guó)內(nèi)首家推出自助托運(yùn)行李服務(wù)。通過(guò)此項(xiàng)服務(wù),乘坐國(guó)航從北京出發(fā)的國(guó)內(nèi)航班旅客,可以在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓享受到自助托運(yùn)行李服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)全流程自助辦理乘機(jī)登記手續(xù),出行將更加方便快捷。

          目前世界上只有極少數(shù)航空公司可以為旅客提供自助行李托運(yùn)服務(wù)。國(guó)航在參考了世界主流航空公司成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提供的自助行李托運(yùn)服務(wù)完全符合國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)標(biāo)準(zhǔn),填補(bǔ)了中國(guó)沒(méi)有此項(xiàng)服務(wù)的空白,而首都機(jī)場(chǎng)先進(jìn)的系統(tǒng)也使國(guó)航的這項(xiàng)服務(wù)能夠穩(wěn)定運(yùn)行。目前,國(guó)航這項(xiàng)服務(wù)的范圍是針對(duì)乘坐從北京出港國(guó)航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航線航班(不包含國(guó)際航班國(guó)內(nèi)航段及個(gè)別高原航線)旅客,暫不包括嬰兒、兒童、病殘旅客等因行為、年齡和身體狀況原因在旅途中需要特殊照料且符合一定條件才能運(yùn)輸?shù)穆每停每蛿y帶的托運(yùn)行李件數(shù)不能超過(guò)3件。具體使用流程是,旅客在自助乘機(jī)登記機(jī)器(CUSS機(jī))上辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)輸入托運(yùn)行李件數(shù),即可在打印出登機(jī)牌的同時(shí)獲得行李牌拴掛聯(lián),旅客將行李牌拴掛在托運(yùn)行李上,在行李交運(yùn)柜臺(tái)交運(yùn),即可獲取行李牌領(lǐng)取聯(lián),完成行李的自助托運(yùn)。通過(guò)此項(xiàng)服務(wù),旅客辦理行李托運(yùn)手續(xù)多了一種選擇,無(wú)需在乘機(jī)登記柜臺(tái)辦理托運(yùn),節(jié)省了排隊(duì)等待的時(shí)間,提高了出行的效率,旅客可以真正體驗(yàn)到全流程自助乘機(jī)登記服務(wù)的便捷。

          近年來(lái),國(guó)航大力推行自助乘機(jī)登記服務(wù),包含CUSS、網(wǎng)上乘機(jī)登記、手機(jī)乘機(jī)登記服務(wù)在內(nèi)的國(guó)航北京自助乘機(jī)登記服務(wù)已得到了旅客的廣泛認(rèn)同。高峰時(shí)期,在首都機(jī)場(chǎng)日均服務(wù)旅客數(shù)量已超過(guò)萬(wàn)人,占國(guó)內(nèi)出發(fā)旅客人數(shù)的40%以上。今后,國(guó)航將更大范圍地為旅客提供手機(jī)乘機(jī)登記預(yù)訂服務(wù),進(jìn)一步推廣各項(xiàng)自助服務(wù),簡(jiǎn)化旅客乘機(jī)手續(xù),為旅客出行提供更大便利。
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