在同一個時間段接到不同地段的市民反映用電故障，如果能夠發現其中的關聯性，那么搶修速度將大大提高。而要具備這樣的功能，信息集約是關鍵。4月24日9時，福建省電力有限公司首個配電遠程工作站在廈門電業局啟動試運行，有效解決了信息集約的難題。

　　該工作站是按照國家電網公司要求，為直接對接區域95598呼叫中心工作而設置的一種生產模式。

　　國家電網公司系統首個跨區域呼叫中心——福建公司廈門95598供電服務中心在3月底上線運行。此次廈門電業局配電遠程工作站的成立，將統一負責接收并處理服務中心派發的廈門區域電力報修工單，并與配網調度中心、各個區的供電分局進行業務對接，按故障類別、故障地點對搶修工作進行派發、協調、跟蹤和督辦。由于所有報修信息都匯集到遠程工作站，所以配調人員在快速判斷故障原因、統一調配全市搶修資源等方面的作用將非常明顯。

　　工作站還負責發布突發性故障停電、延遲送電等信息，解答停電異常詢問等業務，實現與服務中心搶修業務的24小時在線銜接。而在工作站成立之前，服務中心在接到市民故障報修時，只能根據故障所在區域將信息反饋給相應的供電分局，不利于及時了解故障全貌。

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　　報修信息關聯 27分鐘除故障

　　4月27日14時50分，配電遠程工作站接到廈門95598供電服務中心傳來的報修工單：湖里區鐘宅一帶有不少客戶反映停電。工作站人員立即讓配調人員查詢，發現附近一臺環網柜的開關跳閘。是什么原因引起這臺開關跳閘呢？就在這時，服務中心又向工作站傳來報修單：市民看到停電區域附近有鐵皮壓在一條線路上。工作站人員立即根據這些“報修時間一致、報修區域關聯”的特點，判斷停電為鐵皮惹禍所致，遂立即指揮搶修人員前往故障地點搶修。15時17分，停電區域恢復供電。此時距離故障報修僅僅27分鐘。