“服務(wù)承諾兌現(xiàn)率100%，杜絕發(fā)生有嚴(yán)重負(fù)面影響的供電服務(wù)事件。”青海省電力公司在推進(jìn)“高原陽(yáng)光工程”過(guò)程中，努力提升農(nóng)牧區(qū)供電服務(wù)水平，為農(nóng)牧民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　今年以來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)青海公司以實(shí)施“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程為抓手，認(rèn)真開展供電服務(wù)“查、改”工作，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行徹底整改。目前正值汛期，為加強(qiáng)農(nóng)牧區(qū)供電服務(wù)工作，青海公司農(nóng)電部門加強(qiáng)了災(zāi)害隱患的排查治理工作，重點(diǎn)從防汛檢查整改入手，對(duì)河道、跨越公路、覆冰區(qū)等易受災(zāi)害地區(qū)的線路、桿塔進(jìn)行基礎(chǔ)加固、改造。同時(shí)，不斷完善農(nóng)網(wǎng)抗災(zāi)應(yīng)急保供電工作機(jī)制，提高快速響應(yīng)及有序處置能力，力爭(zhēng)將農(nóng)牧區(qū)10千伏配網(wǎng)平均故障修復(fù)時(shí)間控制在9小時(shí)以內(nèi)，低壓配網(wǎng)平均故障修復(fù)時(shí)間控制在4小時(shí)以內(nèi)。

　　此外，青海公司還健全了農(nóng)電信息溝通機(jī)制，實(shí)行農(nóng)電重大事項(xiàng)信息日、周、月溝通例會(huì)制度。在打造服務(wù)品牌形象方面，青海公司農(nóng)電部門將配合開展“高原陽(yáng)光工程”，提煉秦萬(wàn)璋供電所等先進(jìn)班組的典型經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施供電所服務(wù)窗口和基礎(chǔ)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，發(fā)揮標(biāo)桿的示范作用。