5月以來，曾肆虐歐洲的冰島火山灰卷土重來，使歐洲范圍內(nèi)大約300架次航班被迫取消。為了保證旅客安全，國(guó)航消減了歐洲航線中受到火山灰影響的航班，并采取改大機(jī)型和安排加班的方法來運(yùn)輸滯留在歐洲的旅客。

　　截至5月11日，國(guó)航在歐洲航線取消18班次，減少座位數(shù)4500個(gè)。航班被取消的北京至馬德里、巴黎、法蘭克福、慕尼黑等航線的機(jī)場(chǎng)滯留國(guó)航旅客約700人左右。針對(duì)此種情況，國(guó)航采取了改大機(jī)型以及安排加班的方法來運(yùn)輸滯留在歐洲的旅客。在得知法蘭克福和巴黎機(jī)場(chǎng)滯留旅客均在250人以上的信息之后，國(guó)航立即采取行動(dòng)，首先將5月11日CA931/2北京-法蘭克福-北京的航班調(diào)整為B747-400全客飛機(jī)執(zhí)行，同時(shí)申請(qǐng)了CA933A/934A北京-巴黎-北京的加班，這兩項(xiàng)措施對(duì)于緩解滯留旅客的壓力起到了關(guān)鍵作用。

　　目前，國(guó)航正積極關(guān)注歐洲火山灰的事態(tài)變化，在資源條件允許的情況下，將繼續(xù)加大對(duì)受影響歐洲航線的運(yùn)力投入。