5月31日起，俄羅斯堪察加半島火山出現小規模噴發，目前火山灰高度已上升至4萬5千英尺，主要覆蓋堪察加半島中部、北部以及鄂霍次克海東北部。為此，中國南方航空公司提前制定了繞飛方案，確保了6月2日由洛杉磯飛往廣州的CZ328航班成功避讓火山灰。南航其他歐美航班運行區域暫未受到影響，按計劃順利執行。

　　為防止火山灰云繼續向東、西方向擴散，南航運行指揮人員加緊對天氣演變趨勢和俄羅斯地區航行通報的監控，將飛越堪察加半島上空的CZ328航班航線北移至安全區域，并增加３噸航程燃油，選擇天氣條件穩定的中途機場作為航路備降機場，同時提醒飛行機組提前與俄羅斯空中交通管制取得聯系，具體了解火山灰影響范圍。飛行過程中，南航運行指揮人員全程監控航班運行，將更新的火山灰實況和預報通過地空數據鏈及時通知飛行機組，提供地面支持。