據首都機場旅客服務促進委員會傳來的信息，2011年1月份首都機場ACI旅客滿意度測評，北京南航地面服務有限公司成績顯著，位列四大航空公司之首。這是公司在旅客服務方面繼南航成功晉級SKYTRAX四星級航空公司之后又一次獲得了第三方測評機構的高度認可。

　　1月份，ACI旅客滿意度調查共抽取南航航班樣本量79份，從旅客辦票等候時間、工作人員辦票效率、辦票人員禮貌程度、中轉服務便利性和行李提取速度五個方面進行測評。測評結果表示以上五項指標北京南航地服公司均處于行業前列，尤其中轉服務便利性這一考核項目中遠超其他航空公司，獲得了4.64的好成績，這一成績對應的ACI國際排名為世界第一，公司總體滿意度排在四大航空公司之首。

　　此次測評是在春運期間旅客量和航班量都大幅度增加的情況下進行的。北京南航地服公司在春運期間除了抓好航班的安全和正常性保障工作之外，服務的管理和創新工作也開展的有聲有色、紅紅火火。在已經過去的2010年，北京南航地服公司全體員工團結奮進，銳意進取，取得了一個又一個好成績，獲得了社會各界的好評。成績面前，公司管理層沒有沾沾自喜、固步自封，在新的一年開始，就通過加強管理、不斷創新，以提高旅客滿意度為工作目標開展工作，全面提升公司安全、服務管理水平。公司員工也表示要把此次ACI滿意度第一作為服務的新起點，踏踏實實的做好每一件事、服務好每一名旅客！