4月27日，由中國核能電力股份有限公司（以下簡稱“中國核電”）主導編制的《公眾溝通通用指南》正式發布，這也是我國核電業界首部為公眾溝通“量身定做”的工作指南。

中國核電組織編制的《公眾溝通通用指南》旨在為各核電廠開展公眾宣傳、公眾參與、信息公開和輿情管理等工作提供指導依據。指南分為公眾宣傳指南、公眾參與指南、信息公開指南、輿情管理指南以及公眾溝通標準流程等五個部分及16個工作流程，基本涵蓋了公眾溝通工作的內涵和外延，并成功實現了將公眾溝通工作資源化、高效化、標準化、品牌化。

同時，指南中首次提出云服務概念，即中國核電所搭建的“公眾溝通云平臺”。為了實現資源匹配，也為了提高工作效率，中國核電提出利用信息化的手段為公眾溝通搭建云平臺，在這個平臺上，將會裝載公眾溝通相關的典型案例、信息公開模板、科普宣傳素材等一系列工作材料。