6月24日6時左右，四川茂縣疊溪鎮新磨村土方山體高位垮塌，造成河道堵塞2公里，40余戶約100余人被掩埋。災情發生后，南方電網公司下屬鼎和保險四川分公司立即啟動應急處置預案，積極配合政府、監管部門第一時間投入災難救援及客戶排查工作，全力應對此次事故。

災害發生后，鼎和保險公司立即開通茂縣山體高位垮塌綠色理賠通道，開展失聯人員名單排查工作，并對1名疑似失聯客戶重點跟進，排除失聯風險。為確保理賠通暢，鼎和保險公司啟動24小時茂縣塌方事故報案專線，出險客戶可撥打客服專線95393報案或咨詢；對于政府機關公布的本次災害相關財產損失及死亡名單，將簡化手續、盡快賠付。針對此次塌方事故災難，鼎和保險推出了免保單理賠、取消醫院限制、取消醫保費用限制、簡化理賠傷殘鑒定手續等理賠綠色服務，在注重人文關懷的前提下及時兌現保單承諾。