從1月24日開始，今年入冬以來范圍最廣、持續(xù)時間最長、影響最為嚴(yán)重的低溫雨雪天氣席卷我國多地，作為上海最大的基地航空公司，東航集團(tuán)迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在嚴(yán)格運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、保證飛行安全的前提下，確保旅客盡快盡早成行。

本輪雨雪天氣影響了合肥、南京、杭州、上海等地，而這也是東航運(yùn)力投放較多的區(qū)域。東航及時啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，密切關(guān)注天氣變化，動態(tài)研判惡劣天氣對航班運(yùn)行產(chǎn)生的不利影響，投入充足的除防冰保障資源。為確保航班安全，東航一線員工從24日開始連續(xù)奮戰(zhàn)，嚴(yán)格按照除防冰大綱要求，保證每一架飛機(jī)不帶冰雪霜起飛。東航提前對機(jī)隊的除防冰作業(yè)制定了排序計劃，并與機(jī)場方面保持密切溝通，機(jī)組人員、地面保障人員對可能出現(xiàn)的跑道結(jié)冰情況予以充分準(zhǔn)備。

此外，東航還科學(xué)運(yùn)用航班調(diào)整策略。從1月24日開始，東航對25日的航班進(jìn)行了停延處理，有針對性地對虹橋、浦東兩個機(jī)場的航班量進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，并通過東航官網(wǎng)等信息平臺第一時間發(fā)布航班變更信息，方便旅客盡早安排行程。同時，做好地面服務(wù)保障，增加了現(xiàn)場服務(wù)人員，及時提供信息告知，做好旅客解釋工作。對于延誤的航班，東航基于天氣狀況，預(yù)計將于26日進(jìn)行加班、補(bǔ)班，以確保旅客出行。

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