6月19日晚上21:00，原本寂靜的東航安徽分公司運行控制中心響起了急促的電話聲，“東航簽派，MU2309航班，飛機上有病人疑似突發心臟病，計劃20分鐘后備降在新橋機場。”圍繞這架為了生命備降航班的保障就此展開。

當晚20:02分，這架計劃飛往西寧的航班，從上海浦東機場起飛。當飛機平飛時間不久后，坐在39排的一名男性旅客突然找到乘務員，說自己心慌、手抖。航班乘務員迅速按照程序，在客艙尋找到一名醫生，并及時為乘客進行輸氧、服用速效救心丸等措施。這位獨自出行的旅客，情況未見好轉，臉色發白，在征求了醫生和旅客的意見后，本著救人第一的原則，當班機長決定選擇合肥新橋機場作為備降場，保障旅客及時就醫。

“MU2309航班有急病旅客，請機場救護中心派車和醫生前往機坪”、“備降航班有旅客要送往醫院，請東航地面工作人員隨同前往醫院”，東航安徽分公司運行控制中心迅速調配，當航班于21:22分落地后，各項保障措施迅速展開。旅客在東航工作人員的陪同下，被緊急送往安醫附院高新分院就診。備降飛機經過檢查后，起飛飛往西寧，最終延誤了1小時37分鐘。
　　經過及時送醫，東航的工作人員與趕來的旅客家屬進行了交接，目前該旅客身體狀態良好。

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