近日，南方電網(wǎng)公司與支付寶合作，上線“南方電網(wǎng)95598”生活號(hào)，并在全國(guó)電力行業(yè)中率先推出“無(wú)感過(guò)戶”功能。據(jù)悉，該功能首先在深圳試點(diǎn)，深圳用戶只需刷一刷臉，不到1分鐘就能辦好用電過(guò)戶業(yè)務(wù)。此外，所有用戶在該生活號(hào)上繳費(fèi)后可直接下載電子發(fā)票，不需再往返營(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票。

“以前，用戶要帶著各種資料到營(yíng)業(yè)廳辦理用電過(guò)戶。如今借助支付寶的刷臉技術(shù)，在家刷一刷臉就能過(guò)戶”。南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部客服處副處長(zhǎng)唐國(guó)亮表示，今后南方電網(wǎng)公司還計(jì)劃將刷臉技術(shù)用于其他用電業(yè)務(wù)上，并陸續(xù)推廣到其他省市。

除刷臉過(guò)戶外，該生活號(hào)還覆蓋了電費(fèi)查繳、故障報(bào)修、用電新裝與變更等多種服務(wù)。用戶只要打開(kāi)支付寶搜索“南方電網(wǎng)95598”，關(guān)注生活號(hào)后，就能辦理各類用電業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號(hào)是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的主要渠道之一，是南方電網(wǎng)公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。目前，該平臺(tái)已接入了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(www.95598.csg.cn)、掌上營(yíng)業(yè)廳(南方電網(wǎng)App)、“南方電網(wǎng)95598”服務(wù)號(hào)、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號(hào)四大渠道。用戶只需一個(gè)賬戶便可在該平臺(tái)任一渠道辦理業(yè)務(wù)，并獲得同樣的體驗(yàn)。目前，該平臺(tái)已擁有2000萬(wàn)用戶，基本涵蓋了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)用戶辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。

為更好地滿足客戶多樣化、個(gè)性化的電力需求，南方電網(wǎng)公司還將進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷創(chuàng)新，深化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高線上業(yè)務(wù)比例。預(yù)計(jì)到2018年底，南方電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理量將占總業(yè)務(wù)的50%。

【責(zé)任編輯：姚騰】