近日，第五屆民航服務(wù)峰會(huì)在廣州舉行，揭曉CAPSE航空服務(wù)獎(jiǎng)榜單，廈航榮獲2018年度“最佳航空公司”、“最佳地面服務(wù)”等七項(xiàng)大獎(jiǎng)。廈航已連續(xù)6年獲評(píng)“最佳航空公司”，連續(xù)27季度在旅客服務(wù)測(cè)評(píng)中位列內(nèi)地航空公司榜首，地面服務(wù)、機(jī)上服務(wù)、客艙設(shè)施、機(jī)上娛樂(lè)等關(guān)鍵旅客體驗(yàn)指標(biāo)長(zhǎng)期保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。

本屆服務(wù)峰會(huì)以“創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)”為主題，圍繞新形勢(shì)下旅客滿意度提升、智能科技在民航服務(wù)中的應(yīng)用等話題，探討新環(huán)境下的民航服務(wù)轉(zhuǎn)變。在峰會(huì)前舉行的航空創(chuàng)新服務(wù)展演大賽中，廈航空中乘務(wù)部憑借“天際侍酒師”特色服務(wù)，奪得“創(chuàng)新服務(wù)獎(jiǎng)”；地面服務(wù)保障部憑借“通程航班”中轉(zhuǎn)服務(wù)，獲得“優(yōu)秀創(chuàng)新服務(wù)案例獎(jiǎng)”；空中乘務(wù)員蘇新然獲得“民航服務(wù)之星”。

近年來(lái)，廈航各服務(wù)單位秉承“以誠(chéng)為本，以客為尊”的服務(wù)理念，打造“精、尊、細(xì)、美”的廈航式真情服務(wù)，收獲旅客的高度信賴(lài)與肯定。

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