近日，第五屆民航服務峰會在廣州舉行，揭曉CAPSE航空服務獎榜單，廈航榮獲2018年度“最佳航空公司”、“最佳地面服務”等七項大獎。廈航已連續6年獲評“最佳航空公司”，連續27季度在旅客服務測評中位列內地航空公司榜首，地面服務、機上服務、客艙設施、機上娛樂等關鍵旅客體驗指標長期保持國內領先。

本屆服務峰會以“創新服務營銷未來”為主題，圍繞新形勢下旅客滿意度提升、智能科技在民航服務中的應用等話題，探討新環境下的民航服務轉變。在峰會前舉行的航空創新服務展演大賽中，廈航空中乘務部憑借“天際侍酒師”特色服務，奪得“創新服務獎”；地面服務保障部憑借“通程航班”中轉服務，獲得“優秀創新服務案例獎”；空中乘務員蘇新然獲得“民航服務之星”。

近年來，廈航各服務單位秉承“以誠為本，以客為尊”的服務理念，打造“精、尊、細、美”的廈航式真情服務，收獲旅客的高度信賴與肯定。

【責任編輯：王鈺】