文章來源：山東高速集團有限公司 發布時間：2019-07-12
7月10日晚8時41分，山東高速集團ETC發行數據平臺顯示，當日新增訂單量已達100006臺。這標志著山東高速集團單日ETC訂單量正式突破10萬大關，為打贏取消省界收費站ETC發行攻堅戰打下了堅實基礎。
為貫徹落實國務院、交通運輸部關于取消高速公路省界收費站、大力推動ETC發行應用工作的要求，山東高速集團及時調整業務模式，快速完成ETC發行相關產品更新，率先于6月5日起升級ETC互聯網發行工作，全面開展ETC免費贈送業務。
憑借強大的技術支撐能力和優質的互聯網發行保障能力,山東高速集團迅速拓展全國市場，搶得ETC發行先機。自免費發行至今，山東高速集團ETC訂單總量已達140萬臺；7月以來日均訂單量5.8萬臺，是過去9年日均400臺發行量的145倍；7月10日訂單更是突破10萬臺，是原先的260多倍！
為加快ETC互聯網發行，山東高速集團開發了一系列移動端軟件工具，包括線上領取程序、自助激活工具等。客戶通過手機掃碼完成設備申領，快遞送貨到家，可在家中自助激活。此方式領取方便、安裝簡單，用戶接受度高，同時擁有幾乎無上限的發行能力。目前，互聯網發行方式已占到山東高速集團ETC發行總數的99%。
在本次ETC發行工作中，山東高速集團吸引到了20余個渠道的合作，包括中、農、工、建、交、郵儲6大銀行、恒豐銀行、高速公路收費站、加油站（中石油、中石化）、各大保險公司（太平洋、平安、人壽、陽光、大地等）、三大電信運營商、專業地推團隊（云地推、美團地推）等。上述合作單位均使用山東高速集團為其量身開發的ETC營銷移動端工具進行推廣。
為確保ETC互聯網發行工作的平穩有序開展，山東高速集團迅速對互聯網發行服務團隊進行全面升級，現擁有200人的95011全國呼叫人工坐席和50人的在線客服團隊，同時通過租用第三方呼叫平臺坐席的方式，將服務咨詢能力提高到15萬通/天；擁有200人的訂單處理團隊和150人的售后團隊，全天候處理訂單和售后問題；擁有200人的倉儲及發貨團隊，設備吞吐量日均15萬以上，并與順豐快遞合作，實現全國48小時內送達。
【責任編輯：王鈺】