文章來源：四川省國資委 發(fā)布時(shí)間：2021-02-04
近日，2021年春運(yùn)正式啟動。針對新冠疫情形勢和高速公路交通狀況，四川交投扎實(shí)做好旗下125處座服務(wù)區(qū)（含停車區(qū)及加油站）疫情防控和保供保暢工作，確保春運(yùn)安全順暢，為廣大旅客提供溫馨優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。
打好疫情防控硬仗。春運(yùn)期間，高速公路服務(wù)區(qū)和加油站車流人流增大，疫情防控難度高、壓力大。結(jié)合冬季“送溫暖”活動，四川省交投實(shí)業(yè)公司深入一線加油站、服務(wù)區(qū)，檢查疫情防控措施落實(shí)情況；持續(xù)加強(qiáng)疫情防控宣貫培訓(xùn)和“四不兩直”抽查，堅(jiān)決克服麻痹思想與松勁心態(tài)，慎終如始保障全體員工的身體健康與生命安全；全面清理防疫物資儲備情況，統(tǒng)一采購口罩、消毒液、酒精等物資，確保春運(yùn)期間防疫物資供應(yīng)充足；基層一線嚴(yán)格落實(shí)公司常態(tài)化疫情防控方案，完善應(yīng)急處置預(yù)案，做到“日報(bào)告、零報(bào)告”；各服務(wù)區(qū)、加油站堅(jiān)持人物同防、多病共防，通過采取站內(nèi)通風(fēng)消毒、員工客戶定點(diǎn)測量體溫和查驗(yàn)健康碼、保持安全距離、防疫知識宣傳等舉措，實(shí)現(xiàn)每個員工綠碼上崗、每位客戶安全進(jìn)站，堅(jiān)決防止疫情傳播；加大力度推廣一鍵加油、電子發(fā)票等“無接觸”服務(wù)，營造安全、安心的消費(fèi)環(huán)境。
夯實(shí)物資保供基礎(chǔ)。提前與石油供應(yīng)方聯(lián)系，預(yù)報(bào)節(jié)假日期間油品需求量，掌握各大油庫油品庫存情況，確保油品供應(yīng)充足；加強(qiáng)與高交總隊(duì)、高速路公司溝通協(xié)調(diào)，確保油品配送車輛節(jié)日期間通行順暢，把節(jié)假日罐車限行影響降到最低；針對節(jié)日期間汽油銷量情況，結(jié)合往年春節(jié)汽柴油消費(fèi)規(guī)律，制定春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，構(gòu)建油站、片區(qū)、營銷調(diào)度三級聯(lián)動機(jī)制：四川省交投實(shí)業(yè)公司每日安排專人值班，實(shí)時(shí)收集各高速公路通、限行情況，落實(shí)24小時(shí)資源調(diào)配和應(yīng)急保障措施，及時(shí)安排油品補(bǔ)庫，確保油品高庫存運(yùn)行；強(qiáng)化非油商品管理，備足冬季適銷的食品和熱飲，增加商品品類和數(shù)量，補(bǔ)充地方特色產(chǎn)品，滿足旅客節(jié)日采購需求。
擦亮文明服務(wù)名片。組織服務(wù)區(qū)和加油站開展衛(wèi)生大掃除，在站內(nèi)外掛燈籠、貼春聯(lián)，以整潔美觀、喜慶祥和的窗口形象迎接旅客；組織一線員工開展節(jié)日服務(wù)培訓(xùn)，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，做好“三心”（熱心、細(xì)心、耐心）服務(wù)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量；運(yùn)用靈活排班、站間調(diào)配、管理人員主動幫扶等方式，維護(hù)現(xiàn)場秩序，清理現(xiàn)場垃圾，為駕乘人員和通行旅客提供高效快捷的加油、購物和餐飲服務(wù)；設(shè)置“情暖春運(yùn)”志愿者服務(wù)臺，免費(fèi)提供服務(wù)指南、急用藥箱、熱水姜湯、司機(jī)休息室等服務(wù)項(xiàng)目，還為旅客提供溫水洗手、母嬰室、第三衛(wèi)生間等人性化服務(wù)；根據(jù)客流量情況，服務(wù)區(qū)實(shí)行錯峰經(jīng)營，適當(dāng)延長服務(wù)時(shí)間，非高峰時(shí)段提供面條、水餃、炒飯、特色小吃等食品，流量較小服務(wù)區(qū)適時(shí)開展快餐或便攜式盒飯供應(yīng)；精心布置便利店年貨氛圍，通過LED顯示屏、微信朋友圈、QQ等媒介大力宣傳，推銷便利店暢銷商品、土特產(chǎn)，為旅客提供豐富的年貨商品。
守住安全生產(chǎn)底線。制訂和完善《高速公路服務(wù)區(qū)春運(yùn)應(yīng)急處置預(yù)案》，完善服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)、保通保暢、搶險(xiǎn)救災(zāi)、維穩(wěn)防盜等多項(xiàng)處置預(yù)案，組織全體員工進(jìn)行演練；全面開展節(jié)前安全檢查，對水電氣等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行“拉網(wǎng)式”隱患排查，增加油罐區(qū)及加油現(xiàn)場、辦公區(qū)安全巡檢頻次，全面排除安全隱患；集中開展設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，對加油站、充電站和服務(wù)區(qū)等各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行徹底的檢修和保養(yǎng)，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常；與高速公路公司、路政、高速交警、高速執(zhí)法等單位形成“四位一體”聯(lián)勤機(jī)制，同心協(xié)力，及時(shí)應(yīng)對各類突發(fā)事件；補(bǔ)充反恐防暴、消防裝備等應(yīng)急物資，加強(qiáng)對員工的安全教育培訓(xùn)力度，確保遇有突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)有效應(yīng)對處置。
【責(zé)任編輯：語謙】