近日，2021年春運正式啟動。針對新冠疫情形勢和高速公路交通狀況，四川交投扎實做好旗下125處座服務區（含停車區及加油站）疫情防控和保供保暢工作，確保春運安全順暢，為廣大旅客提供溫馨優質的出行服務。

打好疫情防控硬仗。春運期間，高速公路服務區和加油站車流人流增大，疫情防控難度高、壓力大。結合冬季“送溫暖”活動，四川省交投實業公司深入一線加油站、服務區，檢查疫情防控措施落實情況；持續加強疫情防控宣貫培訓和“四不兩直”抽查，堅決克服麻痹思想與松勁心態，慎終如始保障全體員工的身體健康與生命安全；全面清理防疫物資儲備情況，統一采購口罩、消毒液、酒精等物資，確保春運期間防疫物資供應充足；基層一線嚴格落實公司常態化疫情防控方案，完善應急處置預案，做到“日報告、零報告”；各服務區、加油站堅持人物同防、多病共防，通過采取站內通風消毒、員工客戶定點測量體溫和查驗健康碼、保持安全距離、防疫知識宣傳等舉措，實現每個員工綠碼上崗、每位客戶安全進站，堅決防止疫情傳播；加大力度推廣一鍵加油、電子發票等“無接觸”服務，營造安全、安心的消費環境。

夯實物資保供基礎。提前與石油供應方聯系，預報節假日期間油品需求量，掌握各大油庫油品庫存情況，確保油品供應充足；加強與高交總隊、高速路公司溝通協調，確保油品配送車輛節日期間通行順暢，把節假日罐車限行影響降到最低；針對節日期間汽油銷量情況，結合往年春節汽柴油消費規律，制定春運應急預案，構建油站、片區、營銷調度三級聯動機制：四川省交投實業公司每日安排專人值班，實時收集各高速公路通、限行情況，落實24小時資源調配和應急保障措施，及時安排油品補庫，確保油品高庫存運行；強化非油商品管理，備足冬季適銷的食品和熱飲，增加商品品類和數量，補充地方特色產品，滿足旅客節日采購需求。

擦亮文明服務名片。組織服務區和加油站開展衛生大掃除，在站內外掛燈籠、貼春聯，以整潔美觀、喜慶祥和的窗口形象迎接旅客；組織一線員工開展節日服務培訓，牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，做好“三心”（熱心、細心、耐心）服務，提升服務水平和質量；運用靈活排班、站間調配、管理人員主動幫扶等方式，維護現場秩序，清理現場垃圾，為駕乘人員和通行旅客提供高效快捷的加油、購物和餐飲服務；設置“情暖春運”志愿者服務臺，免費提供服務指南、急用藥箱、熱水姜湯、司機休息室等服務項目，還為旅客提供溫水洗手、母嬰室、第三衛生間等人性化服務；根據客流量情況，服務區實行錯峰經營，適當延長服務時間，非高峰時段提供面條、水餃、炒飯、特色小吃等食品，流量較小服務區適時開展快餐或便攜式盒飯供應；精心布置便利店年貨氛圍，通過LED顯示屏、微信朋友圈、QQ等媒介大力宣傳，推銷便利店暢銷商品、土特產，為旅客提供豐富的年貨商品。

守住安全生產底線。制訂和完善《高速公路服務區春運應急處置預案》，完善服務區安全生產、保通保暢、搶險救災、維穩防盜等多項處置預案，組織全體員工進行演練；全面開展節前安全檢查，對水電氣等設施設備進行“拉網式”隱患排查，增加油罐區及加油現場、辦公區安全巡檢頻次，全面排除安全隱患；集中開展設備設施維護保養，對加油站、充電站和服務區等各類設施設備進行徹底的檢修和保養，確保運轉正常；與高速公路公司、路政、高速交警、高速執法等單位形成“四位一體”聯勤機制，同心協力，及時應對各類突發事件；補充反恐防暴、消防裝備等應急物資，加強對員工的安全教育培訓力度，確保遇有突發事件時，能夠及時有效應對處置。

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