今年春節，云南交投集團積極行動，采取多項措施，部署組織所屬公路的運營、管理和服務工作。假日期間，云南交投集團所屬高速公路服務區合計接待進站車輛總計126.23萬輛、客流278.59萬人次。

一刻不松，愛衛防疫共同推進

云南交投集團在服務區設立31個黨員先鋒崗，配合各站點、服務區做好疫情監測、排查、預警等工作，嚴格落實出入口防疫工作流程、人員外出管理流程。昆明市西北部客運站對公共區域、樓梯扶手、電梯按鍵等高頻次觸碰區域消殺168次；對進出站旅客進行體溫檢測、“兩碼”查驗、行包安全檢查等共計1.8萬人次。

改造提升，服務區變旅游新地

為更好滿足人民群眾高品質、多樣化的出行需求，建設美麗云南，發展全域旅游，2020年9月以來，云南交投集團緊扣“干凈、有序、智慧、特色”內涵，對標“中國一流、世界知名”的標準，按照“服務區+景區+營地”“服務區+景區”“小游園”等方式，實施高速公路服務區全面改造提升，并進行了智慧服務區建設。目前已完成了昆明至大理至麗江、昆明至磨憨2條美麗高速公路64個服務區改造提升和怒江美麗公路小沙壩服務區的建設工作。

在讀書鋪服務區，車輛剛駛過“彩虹”拱門，前方的智能提示牌上，車位的數量隨即減少一位。服務區廣場上，掃碼進入用巨大的集裝箱做成的休息室內，按摩椅、空調、電視、智能馬桶應有盡有，使用結束輕輕一點“退房”即可。智能化業態“易空間”的引入，為司乘人員服務區休息提供了另一種可能。“沒想到咱身邊還有這么酷炫的卡丁車場，這趟來得真值！”來自河北邢臺的王照程在和同事們體驗了一把在國際賽場飛馳的感覺后特別興奮。王照程在昆明工作生活了5年多，以往基本上每年春節都會回老家過年，今年春節，她決定響應就地過年的號召，留在昆明過年。于是她和幾個同樣選擇就地過年的朋友，安排了短途出游計劃，并在讀書鋪服務區體驗了卡丁車項目。

“非常方便，一個小時就能充好，剛好能在服務區吃個飯。”從昆明出發的趙先生開著新買的新能源車到麗江過年，中午途徑云南驛服務區，并選擇在這里停留休息。“我從早上出發到現在開了將近3個小時，在‘游云南’上搜索到附近最近的充電站在這里，掃碼就能充。”新能源公司有關負責人介紹，春節前夕工作人員已經對沿線高速公路各服務區124座充電站進行了逐一檢測和調試，保障每一輛系能源車的充電需求都能得到滿足。據統計，元旦至今累計充電電量已超過11.6萬度。服務區累計投入現場管理人員合計3.4萬人次，儲備方便面、礦泉水等各類基礎商品約8.54萬件，7天共計銷售汽油8122.43噸，柴油2775.69噸。

不僅如此，通過大力引進知名品牌連鎖餐飲企業和便利店，植入符合新消費趨勢和特點的“網紅”經營業態，持續完善加油、充電、就餐、如廁、購物、淋浴、汽修等配套服務功能，全面實現服務區免費高速WiFi全覆蓋、智慧化應用場景豐富多元，景區化服務區初顯成效。

行在路上，上下合力保駕護航

云南交投集團全力保障節日期間所屬道路安全暢通，確保人民群眾走得了、走得好。春節假期，累計投入應急值守、系統保障、道路保通、服務區保障等人員共4.8萬人次，投入機械1666臺、車輛3073輛次，服務區儲備汽油1.57萬噸、柴油1.17萬噸，準備各類物資、商品約30.8萬件。

成立由集團公司主要領導擔任組長、其他班子成員擔任副組長的春運工作領導小組，結合各單位、部門職責和安全職責分工，專班負責歸口指導、督促并落實相關業務領域和春運工作的開展。各單位紛紛在節前就做好了應急物資、隊伍的儲備，密切關注氣象信息，建立健全各類應急處置機制，提前做好突發情況的預判和應對。各管理處嚴格管控占道施工，督促養護單位加大保潔力度，重點加強對通信、監控、收費三大系統設備設施的檢查和維護工作，確保設施設備安全、穩定運行。加強與屬地政府、應急、交警、路政等部門溝通協調，在節日期間實施聯合值班制度，及時交換、共享路況、氣象、擁堵、道路阻斷等公告信息，積極配合公安交警部門實施交通管制，有突發情況時及時制定繞行方案并向社會公告，防止出現大規模、大范圍交通擁堵。

貼心服務，溫暖旅客的出行路

春節期間各站點收費員始終保持良好形象，做到有禮有節，文明保暢通，做到有問必答，耐心細致解釋，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，為過往司乘人員提供熱水、簡易的修車工具、便民藥品等，為車輛出現小故障的司乘提供貼心服務。

普洱管理處投入280名青年“生力軍”組織開展“暖冬行動”青年志愿服務活動，在各收費廣場設立了34個“便民服務咨詢臺”，為駕乘人員提供問詢、開水等便民服務5000余次。針對收費車流量較大的站點，如昆明西、昆明北、小喜村、大理以及通往熱門旅游景點收費站等車流量大的站點和路段，就提前加大應急收費設備投入，配備足夠的保通員，做好車輛疏導與秩序維護工作，提高車輛通行效率，切實解決收費站擁堵問題。“云南高速通”APP持續向公眾發布路況信息，今年春節假期共發布了交通管制、分流繞行等各類型信息415條、路況小視頻149條，向高德地圖、91.8交通之聲提供了684條路況信息，并通過平臺回復了300余名客戶的咨詢意見。聯網公司高度重視春節期間的客戶服務保障工作，增加人員投入并安排專人跟蹤推進，足額配備座席客服，確保座席客服人員人力充足。

【責任編輯：語謙】