今年春節(jié)，云南交投集團(tuán)積極行動(dòng)，采取多項(xiàng)措施，部署組織所屬公路的運(yùn)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。假日期間，云南交投集團(tuán)所屬高速公路服務(wù)區(qū)合計(jì)接待進(jìn)站車輛總計(jì)126.23萬(wàn)輛、客流278.59萬(wàn)人次。

一刻不松，愛(ài)衛(wèi)防疫共同推進(jìn)

云南交投集團(tuán)在服務(wù)區(qū)設(shè)立31個(gè)黨員先鋒崗，配合各站點(diǎn)、服務(wù)區(qū)做好疫情監(jiān)測(cè)、排查、預(yù)警等工作，嚴(yán)格落實(shí)出入口防疫工作流程、人員外出管理流程。昆明市西北部客運(yùn)站對(duì)公共區(qū)域、樓梯扶手、電梯按鍵等高頻次觸碰區(qū)域消殺168次；對(duì)進(jìn)出站旅客進(jìn)行體溫檢測(cè)、“兩碼”查驗(yàn)、行包安全檢查等共計(jì)1.8萬(wàn)人次。

改造提升，服務(wù)區(qū)變旅游新地

為更好滿足人民群眾高品質(zhì)、多樣化的出行需求，建設(shè)美麗云南，發(fā)展全域旅游，2020年9月以來(lái)，云南交投集團(tuán)緊扣“干凈、有序、智慧、特色”內(nèi)涵，對(duì)標(biāo)“中國(guó)一流、世界知名”的標(biāo)準(zhǔn)，按照“服務(wù)區(qū)+景區(qū)+營(yíng)地”“服務(wù)區(qū)+景區(qū)”“小游園”等方式，實(shí)施高速公路服務(wù)區(qū)全面改造提升，并進(jìn)行了智慧服務(wù)區(qū)建設(shè)。目前已完成了昆明至大理至麗江、昆明至磨憨2條美麗高速公路64個(gè)服務(wù)區(qū)改造提升和怒江美麗公路小沙壩服務(wù)區(qū)的建設(shè)工作。

在讀書鋪服務(wù)區(qū)，車輛剛駛過(guò)“彩虹”拱門，前方的智能提示牌上，車位的數(shù)量隨即減少一位。服務(wù)區(qū)廣場(chǎng)上，掃碼進(jìn)入用巨大的集裝箱做成的休息室內(nèi)，按摩椅、空調(diào)、電視、智能馬桶應(yīng)有盡有，使用結(jié)束輕輕一點(diǎn)“退房”即可。智能化業(yè)態(tài)“易空間”的引入，為司乘人員服務(wù)區(qū)休息提供了另一種可能。“沒(méi)想到咱身邊還有這么酷炫的卡丁車場(chǎng)，這趟來(lái)得真值！”來(lái)自河北邢臺(tái)的王照程在和同事們體驗(yàn)了一把在國(guó)際賽場(chǎng)飛馳的感覺(jué)后特別興奮。王照程在昆明工作生活了5年多，以往基本上每年春節(jié)都會(huì)回老家過(guò)年，今年春節(jié)，她決定響應(yīng)就地過(guò)年的號(hào)召，留在昆明過(guò)年。于是她和幾個(gè)同樣選擇就地過(guò)年的朋友，安排了短途出游計(jì)劃，并在讀書鋪服務(wù)區(qū)體驗(yàn)了卡丁車項(xiàng)目。

“非常方便，一個(gè)小時(shí)就能充好，剛好能在服務(wù)區(qū)吃個(gè)飯。”從昆明出發(fā)的趙先生開著新買的新能源車到麗江過(guò)年，中午途徑云南驛服務(wù)區(qū)，并選擇在這里停留休息。“我從早上出發(fā)到現(xiàn)在開了將近3個(gè)小時(shí)，在‘游云南’上搜索到附近最近的充電站在這里，掃碼就能充。”新能源公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，春節(jié)前夕工作人員已經(jīng)對(duì)沿線高速公路各服務(wù)區(qū)124座充電站進(jìn)行了逐一檢測(cè)和調(diào)試，保障每一輛系能源車的充電需求都能得到滿足。據(jù)統(tǒng)計(jì)，元旦至今累計(jì)充電電量已超過(guò)11.6萬(wàn)度。服務(wù)區(qū)累計(jì)投入現(xiàn)場(chǎng)管理人員合計(jì)3.4萬(wàn)人次，儲(chǔ)備方便面、礦泉水等各類基礎(chǔ)商品約8.54萬(wàn)件，7天共計(jì)銷售汽油8122.43噸，柴油2775.69噸。

不僅如此，通過(guò)大力引進(jìn)知名品牌連鎖餐飲企業(yè)和便利店，植入符合新消費(fèi)趨勢(shì)和特點(diǎn)的“網(wǎng)紅”經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，持續(xù)完善加油、充電、就餐、如廁、購(gòu)物、淋浴、汽修等配套服務(wù)功能，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)免費(fèi)高速WiFi全覆蓋、智慧化應(yīng)用場(chǎng)景豐富多元，景區(qū)化服務(wù)區(qū)初顯成效。

行在路上，上下合力保駕護(hù)航

云南交投集團(tuán)全力保障節(jié)日期間所屬道路安全暢通，確保人民群眾走得了、走得好。春節(jié)假期，累計(jì)投入應(yīng)急值守、系統(tǒng)保障、道路保通、服務(wù)區(qū)保障等人員共4.8萬(wàn)人次，投入機(jī)械1666臺(tái)、車輛3073輛次，服務(wù)區(qū)儲(chǔ)備汽油1.57萬(wàn)噸、柴油1.17萬(wàn)噸，準(zhǔn)備各類物資、商品約30.8萬(wàn)件。

成立由集團(tuán)公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)、其他班子成員擔(dān)任副組長(zhǎng)的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合各單位、部門職責(zé)和安全職責(zé)分工，專班負(fù)責(zé)歸口指導(dǎo)、督促并落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和春運(yùn)工作的開展。各單位紛紛在節(jié)前就做好了應(yīng)急物資、隊(duì)伍的儲(chǔ)備，密切關(guān)注氣象信息，建立健全各類應(yīng)急處置機(jī)制，提前做好突發(fā)情況的預(yù)判和應(yīng)對(duì)。各管理處嚴(yán)格管控占道施工，督促養(yǎng)護(hù)單位加大保潔力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)通信、監(jiān)控、收費(fèi)三大系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的檢查和維護(hù)工作，確保設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)與屬地政府、應(yīng)急、交警、路政等部門溝通協(xié)調(diào)，在節(jié)日期間實(shí)施聯(lián)合值班制度，及時(shí)交換、共享路況、氣象、擁堵、道路阻斷等公告信息，積極配合公安交警部門實(shí)施交通管制，有突發(fā)情況時(shí)及時(shí)制定繞行方案并向社會(huì)公告，防止出現(xiàn)大規(guī)模、大范圍交通擁堵。

貼心服務(wù)，溫暖旅客的出行路

春節(jié)期間各站點(diǎn)收費(fèi)員始終保持良好形象，做到有禮有節(jié)，文明保暢通，做到有問(wèn)必答，耐心細(xì)致解釋，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，為過(guò)往司乘人員提供熱水、簡(jiǎn)易的修車工具、便民藥品等，為車輛出現(xiàn)小故障的司乘提供貼心服務(wù)。

普洱管理處投入280名青年“生力軍”組織開展“暖冬行動(dòng)”青年志愿服務(wù)活動(dòng)，在各收費(fèi)廣場(chǎng)設(shè)立了34個(gè)“便民服務(wù)咨詢臺(tái)”，為駕乘人員提供問(wèn)詢、開水等便民服務(wù)5000余次。針對(duì)收費(fèi)車流量較大的站點(diǎn)，如昆明西、昆明北、小喜村、大理以及通往熱門旅游景點(diǎn)收費(fèi)站等車流量大的站點(diǎn)和路段，就提前加大應(yīng)急收費(fèi)設(shè)備投入，配備足夠的保通員，做好車輛疏導(dǎo)與秩序維護(hù)工作，提高車輛通行效率，切實(shí)解決收費(fèi)站擁堵問(wèn)題。“云南高速通”APP持續(xù)向公眾發(fā)布路況信息，今年春節(jié)假期共發(fā)布了交通管制、分流繞行等各類型信息415條、路況小視頻149條，向高德地圖、91.8交通之聲提供了684條路況信息，并通過(guò)平臺(tái)回復(fù)了300余名客戶的咨詢意見。聯(lián)網(wǎng)公司高度重視春節(jié)期間的客戶服務(wù)保障工作，增加人員投入并安排專人跟蹤推進(jìn)，足額配備座席客服，確保座席客服人員人力充足。

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