成都公交集團堅持“三個先行” 持續推進適老化服務工作
文章來源：四川省國資委 發布時間：2021-10-14
今年以來，成都公交集團加強公交無障礙基礎設施建設和改造，推廣無障礙出行新設備，提升公交適老化服務水平，滿足老年人安全可靠、便捷高效、綠色智慧的公交出行服務需求，打造“人民滿意公交”服務品牌。
堅持“引導先行”，營造適老服務濃厚氛圍。利用窗口行業優勢，在公交場站LED屏滾動播放“弘揚養老孝老敬老傳統，共建共享老年友好社會”等宣傳信息，弘揚社會主義核心價值觀；懸掛“掃除詐騙犯罪，創建和諧家園”標語，提高老年人反詐意識。實施老年人免費乘車政策，年滿70周歲的老年人可申領免費乘車卡，提供意外傷害綜合保險。截至目前，成都市已申領老年卡70多萬張，該卡每年免費刷卡消費900次（75次/月），受惠民眾約1億人次。
堅持“需求先行”，強化公共交通基礎建設。實施公交車輛改造，將二級踏步公交車逐步更換為低地板一級踏步車，目前低地板車共有8081輛、占比75%；車內設置軟座、輪椅固定區、后門輪椅導板、以及不低于10%的“老幼病殘孕”專座；優化公交線路牌布局，打造公交站點6367個，其中公交站棚1648個、電子站牌1132個，500米站點覆蓋率100%；推進公交場站改造，設置老年人等候休息專區及便民服務點，提供開水、常用藥品及咨詢、引導等便民服務，打造溫馨候車區；增加“第三方廁所”，設置坐便器、扶手等設施，滿足老年乘客及特殊人群的需求。目前，開放式公交場站9個已全部完成適老化改造。
堅持“質量先行”，提升公共交通服務水平。用心解“急”。疫情防控期間，對不會使用智能手機進行“掃碼”“亮碼”出行的老年乘客等群體，采取憑有效證件登記、持紙質證明等作為通行替代措施。為敬老院老人開行疫苗接種公交專線，解決老年人接種疫苗交通不便的難題。暖心解“難”。廣泛開展“走出去、請進來”開門辦公交活動，積極邀請老年乘客加入乘客委員會，老年乘客人數占比達25%；定期召開乘客委員會，聽取意見建議，以實際行動踐行“人民公交百姓車、百姓參與建公交”共建共享理念。稱心解“愁”。定期組織駕駛員開展面向老年人、殘疾人的服務技能培訓，星級駕駛員全面推廣手語服務，提升駕駛員無障礙服務水平。全心解“盼”。圍繞15分鐘社區生活服務圈，在全國率先推出“社區巴士”。截至目前，集團運行社區巴士達108條，為老年乘客“最后一公里”出行發揮積極作用。
目前，成都公交集團運營公交線路937條，日均客運量約290萬人次，其中老年人日均客運量達28萬人次，公共交通適老化進程不斷加快，線網規劃、設施建設、運營管理等各項指標穩居全國前列。
【責任編輯：語謙】
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