上海地鐵面對超大城市、超大網(wǎng)絡(luò)、超大客流的地鐵網(wǎng)絡(luò)運營管理新特征，以運營需求為導(dǎo)向、服務(wù)乘客為目標、“標準化+”智慧地鐵為重點，通過建立健全企業(yè)標準化體系并推動標準在一線實施應(yīng)用，確保城市軌交服務(wù)安全可控、管理有序、運營高效。

為全面實現(xiàn)城市軌道交通“行車自動化（無人駕駛）”“車站智慧化”“運維智能化”目標，引領(lǐng)全國乃至全世界城市軌道交通建設(shè)水平，在上海軌道交通10號線二期、14號線、15號線、18號線一期建設(shè)過程中，上海地鐵建設(shè)單位與運營單位齊心協(xié)力，以“V”字型全生命周期管理模式為模型，以運營需求和乘客體驗感為導(dǎo)向，以機電系統(tǒng)綜合聯(lián)調(diào)為抓手，全面提升城市軌道交通建設(shè)最后沖刺階段的效率與質(zhì)量。

上海地鐵最高日客流1329.35萬人次，占上海市公共交通出行比例近2/3，這給日常軌交運維帶來較大挑戰(zhàn)。上海地鐵智能運維以維保業(yè)務(wù)為載體，以場景應(yīng)用為核心，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)手段為基礎(chǔ)，面向維保模式升級轉(zhuǎn)型需要，提供更智慧、更安全、更高效、更經(jīng)濟的城市軌道交通維保體系。智慧維保是智慧地鐵的基礎(chǔ)和重要支撐，目前已完成車輛、供電、通號、工務(wù)、物資和后勤五大主體專業(yè)的智能運維平臺初期建設(shè)。

上海地鐵還主動開展“永遠跟黨走”紅色文化進地鐵主題系列活動，打造新天地等紅色主題車站、“百年號”主題列車等，營造濃郁的紅色文化氛圍。上海地鐵把名人大師請進地鐵，在人民廣場建立“地鐵音樂角”，讓中外詩歌和戲劇走進地鐵，形成多層次的地鐵公共文化體系，讓乘客在地鐵出行中“看得到作品、聽得到音樂、學(xué)得到知識、悟得到精神、感受得到文化氛圍”。

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