近日，上海城投集團(tuán)下屬上海市水表強(qiáng)檢站聯(lián)合上海市電能表強(qiáng)檢站、上海市燃?xì)獗韽?qiáng)檢站牽頭組織編制的《民用水表、電能表、燃?xì)獗碛?jì)量爭議處置規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。此項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)為“民用三表”計(jì)量爭議處置工作提供了指導(dǎo)，成為全國首個民用三表領(lǐng)域規(guī)范計(jì)量爭議處置工作的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

5個工作日內(nèi)回應(yīng)爭議。在“民用三表”的使用過程中，由于環(huán)境溫度、濕度、使用狀況等各種因素引發(fā)的爭議時有發(fā)生。此次推出的《處置規(guī)范》，明確提出服務(wù)企業(yè)應(yīng)在5個工作日內(nèi)對爭議內(nèi)容進(jìn)行核查，并對用戶給予答復(fù)，相對以往各家服務(wù)公司不同管理要求有了進(jìn)一步改善和統(tǒng)一。

引入授權(quán)機(jī)構(gòu)實(shí)施檢定。過去，上海全市各供水、供電、供氣服務(wù)企業(yè)雖然都有相應(yīng)的管理程序或內(nèi)部規(guī)范，但爭議處置缺乏相對統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。如今，《處置規(guī)范》明確，雙方可以共同委托由市場監(jiān)管部門授權(quán)的計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)開展檢定。檢定結(jié)果合格的，相關(guān)費(fèi)用由異議提出方承擔(dān)；結(jié)果不合格的，相關(guān)費(fèi)用由服務(wù)企業(yè)承擔(dān)。檢定費(fèi)用依據(jù)不同表具類型一般不超過人民幣40元。

計(jì)量失準(zhǔn)實(shí)施差錯退補(bǔ)。《處置規(guī)范》對居民用戶關(guān)心的費(fèi)用退補(bǔ)、檢定時限等作了規(guī)定，把專家提出的明確爭議檢定的技術(shù)要求等建議也納入其中。此外，《處置規(guī)范》本市地方標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)銜接，對發(fā)現(xiàn)存在計(jì)量失準(zhǔn)的表具，雙方可依據(jù)證書、報(bào)告列明的數(shù)據(jù)，參照本市“民用三表”差錯退補(bǔ)的地方標(biāo)準(zhǔn)直接開展費(fèi)用的退補(bǔ)。

《處置規(guī)范》的出臺，將推動“民用三表”計(jì)量爭議處置的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步確保貿(mào)易結(jié)算的公平公正，提升供水、供電、供氣行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升城市現(xiàn)代化治理水平。

【責(zé)任編輯：語謙】