近日，上海城投集團下屬上海市水表強檢站聯合上海市電能表強檢站、上海市燃氣表強檢站牽頭組織編制的《民用水表、電能表、燃氣表計量爭議處置規范》團體標準正式發布。此項團體標準為“民用三表”計量爭議處置工作提供了指導，成為全國首個民用三表領域規范計量爭議處置工作的團體標準。

5個工作日內回應爭議。在“民用三表”的使用過程中，由于環境溫度、濕度、使用狀況等各種因素引發的爭議時有發生。此次推出的《處置規范》，明確提出服務企業應在5個工作日內對爭議內容進行核查，并對用戶給予答復，相對以往各家服務公司不同管理要求有了進一步改善和統一。

引入授權機構實施檢定。過去，上海全市各供水、供電、供氣服務企業雖然都有相應的管理程序或內部規范，但爭議處置缺乏相對統一的標準。如今，《處置規范》明確，雙方可以共同委托由市場監管部門授權的計量技術機構開展檢定。檢定結果合格的，相關費用由異議提出方承擔；結果不合格的，相關費用由服務企業承擔。檢定費用依據不同表具類型一般不超過人民幣40元。

計量失準實施差錯退補。《處置規范》對居民用戶關心的費用退補、檢定時限等作了規定，把專家提出的明確爭議檢定的技術要求等建議也納入其中。此外，《處置規范》本市地方標準做了相應銜接，對發現存在計量失準的表具，雙方可依據證書、報告列明的數據，參照本市“民用三表”差錯退補的地方標準直接開展費用的退補。

《處置規范》的出臺，將推動“民用三表”計量爭議處置的規范化和標準化，進一步確保貿易結算的公平公正，提升供水、供電、供氣行業服務質量，提升城市現代化治理水平。

【責任編輯：語謙】