抗擊疫情是對治理體系和治理能力的一次大考，無論是病毒溯源、疫苗接種、核酸檢測，還是動態封控、物資保供、城市運行等，每個環節都離不開數字賦能、智慧治理。

　　面對福建省本輪疫情，福建省國資委表示，福建國資系統不斷強化大數據技術手段應用支持，以精準防控大數據推進加強研判分析，織密織牢防控網絡，將助力福建省從速阻斷社會面傳播，盡快恢復正常生產生活秩序。

　　讓大數據在戰“疫”時跑得更穩

　　大數據支撐疫情防控，“穩”是前提和保證。為全力支撐福建省疫情防控信息化系統平臺安全穩定高效運行，福建省大數據集團于11月1日緊急啟動福建省疫情防控戰時技術保障中心建設，涉疫技術保障力量全部轉移至戰時中心，嚴格落實閉環管理。

　　為全力保障相關系統平臺的安全平穩運行，福建省大數據集團和福建省數字福建云計算運營有限公司值班人員7*24小時堅守在數據中心一線，竭力做好機房巡檢、平臺巡查、故障排除、通信保障等重點工作。

　　讓大數據在戰“疫”時跑得更快

　　為實現衛健部門的健康監測數據、工信部門的人員活動軌跡數據、公安部門的實有人口數據協同共享，福建創造性提出“三公（工）一大”融合協作機制，理清數據鏈路、打通數據堵點、提高數據流轉效率，讓數據跑得比病毒更快，從而實現“早發現、早報告、早隔離、早治療”，為精準防疫奠定堅實基礎。

　　福建省大數據集團充分發揮“數字福建”多年建設成果的優勢，利用全省統一的GIS地圖，結合電子圍欄、LBS定位技術，運用高可靠性的算法模型進行多源時空數據融合計算，支撐流調工作提升效率，助力高效統籌疫情防控和經濟社會發展。

　　讓大數據在戰“疫”時用得更好

　　“閩政通、福建健康碼熱線日均呼入量突破3萬通，峰值達平時的18倍，最高單日呼入量達到5.7萬通?！睋＝ㄊ〈髷祿瘓F介紹，為解決群眾“急、難、愁、盼”問題，11月1日，該集團緊急抽調精干力量組成服務專家支撐組，啟動熱線應急預案，迅速擴充客服團隊，并通過智能化IVR分流等手段有效提高話務質量。截至目前，閩政通、福建健康碼客戶服務熱線人工接通率穩定在90%以上，訴求件問題辦結率100%。

　　疫情當下，“老、弱、孕、特”等群體備受社會關注。福建省大數據集團靠前服務，由“被動服務”向“主動服務”縱深推進，聚焦“大數據預判場景、主動服務專席、強化協同機制”三大關鍵舉措，主動外呼服務用戶2086位，使得健康碼的用戶體驗更好、更有溫度。

　　讓大數據在戰“疫”時用得更廣

　　邁入“十四五”新征程，福建省委、省政府深化“把數字福建建設作為基礎性先導性工程”決策部署，加快培育數據要素市場，進一步推進新時代數字福建建設。福建省國資系統認真總結抗疫期間的好經驗、好做法，努力探索大數據技術手段在各抗疫領域、抗疫環節的應用服務，用數字賦能優化疫情防控體系、提升疫情防控能力。

　　為有效阻斷病毒的傳播，提高對全省收費站通行車輛檢疫效率，福建省高速集團信息科技公司組建項目專班，發揮大數據、人工智能技術，開發重點地區車輛預警系統，對重點地區入閩車輛開展48小時跟蹤，有效提升檢疫精準性，一線交通檢疫核查勞動強度和人員數量降低近97%。

　　福建省高速集團信息科技公司相關負責人說，目前該系統已覆蓋全省388個收費站，實現1至3秒內重點地區車輛預警信息推送至前端，同時為防止省內疫情“交叉疊加”，及時將省內涉疫地區30個收費站并入系統，實現車輛軌跡跟蹤從48小時延長至72小時，跟蹤數據量提升1.5倍以上，為有效阻斷疫情在省內九設區市交叉外溢提供數據支撐。

【責任編輯：語謙】