抗擊疫情是對治理體系和治理能力的一次大考，無論是病毒溯源、疫苗接種、核酸檢測，還是動(dòng)態(tài)封控、物資保供、城市運(yùn)行等，每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開數(shù)字賦能、智慧治理。

　　面對福建省本輪疫情，福建省國資委表示，福建國資系統(tǒng)不斷強(qiáng)化大數(shù)據(jù)技術(shù)手段應(yīng)用支持，以精準(zhǔn)防控大數(shù)據(jù)推進(jìn)加強(qiáng)研判分析，織密織牢防控網(wǎng)絡(luò)，將助力福建省從速阻斷社會面?zhèn)鞑ィM快恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序。

　　讓大數(shù)據(jù)在戰(zhàn)“疫”時(shí)跑得更穩(wěn)

　　大數(shù)據(jù)支撐疫情防控，“穩(wěn)”是前提和保證。為全力支撐福建省疫情防控信息化系統(tǒng)平臺安全穩(wěn)定高效運(yùn)行，福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)于11月1日緊急啟動(dòng)福建省疫情防控戰(zhàn)時(shí)技術(shù)保障中心建設(shè)，涉疫技術(shù)保障力量全部轉(zhuǎn)移至戰(zhàn)時(shí)中心，嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理。

　　為全力保障相關(guān)系統(tǒng)平臺的安全平穩(wěn)運(yùn)行，福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)和福建省數(shù)字福建云計(jì)算運(yùn)營有限公司值班人員7*24小時(shí)堅(jiān)守在數(shù)據(jù)中心一線，竭力做好機(jī)房巡檢、平臺巡查、故障排除、通信保障等重點(diǎn)工作。

　　讓大數(shù)據(jù)在戰(zhàn)“疫”時(shí)跑得更快

　　為實(shí)現(xiàn)衛(wèi)健部門的健康監(jiān)測數(shù)據(jù)、工信部門的人員活動(dòng)軌跡數(shù)據(jù)、公安部門的實(shí)有人口數(shù)據(jù)協(xié)同共享，福建創(chuàng)造性提出“三公（工）一大”融合協(xié)作機(jī)制，理清數(shù)據(jù)鏈路、打通數(shù)據(jù)堵點(diǎn)、提高數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)效率，讓數(shù)據(jù)跑得比病毒更快，從而實(shí)現(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早治療”，為精準(zhǔn)防疫奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)充分發(fā)揮“數(shù)字福建”多年建設(shè)成果的優(yōu)勢，利用全省統(tǒng)一的GIS地圖，結(jié)合電子圍欄、LBS定位技術(shù)，運(yùn)用高可靠性的算法模型進(jìn)行多源時(shí)空數(shù)據(jù)融合計(jì)算，支撐流調(diào)工作提升效率，助力高效統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

　　讓大數(shù)據(jù)在戰(zhàn)“疫”時(shí)用得更好

　　“閩政通、福建健康碼熱線日均呼入量突破3萬通，峰值達(dá)平時(shí)的18倍，最高單日呼入量達(dá)到5.7萬通。”據(jù)福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)介紹，為解決群眾“急、難、愁、盼”問題，11月1日，該集團(tuán)緊急抽調(diào)精干力量組成服務(wù)專家支撐組，啟動(dòng)熱線應(yīng)急預(yù)案，迅速擴(kuò)充客服團(tuán)隊(duì)，并通過智能化IVR分流等手段有效提高話務(wù)質(zhì)量。截至目前，閩政通、福建健康碼客戶服務(wù)熱線人工接通率穩(wěn)定在90%以上，訴求件問題辦結(jié)率100%。

　　疫情當(dāng)下，“老、弱、孕、特”等群體備受社會關(guān)注。福建省大數(shù)據(jù)集團(tuán)靠前服務(wù)，由“被動(dòng)服務(wù)”向“主動(dòng)服務(wù)”縱深推進(jìn)，聚焦“大數(shù)據(jù)預(yù)判場景、主動(dòng)服務(wù)專席、強(qiáng)化協(xié)同機(jī)制”三大關(guān)鍵舉措，主動(dòng)外呼服務(wù)用戶2086位，使得健康碼的用戶體驗(yàn)更好、更有溫度。

　　讓大數(shù)據(jù)在戰(zhàn)“疫”時(shí)用得更廣

　　邁入“十四五”新征程，福建省委、省政府深化“把數(shù)字福建建設(shè)作為基礎(chǔ)性先導(dǎo)性工程”決策部署，加快培育數(shù)據(jù)要素市場，進(jìn)一步推進(jìn)新時(shí)代數(shù)字福建建設(shè)。福建省國資系統(tǒng)認(rèn)真總結(jié)抗疫期間的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，努力探索大數(shù)據(jù)技術(shù)手段在各抗疫領(lǐng)域、抗疫環(huán)節(jié)的應(yīng)用服務(wù)，用數(shù)字賦能優(yōu)化疫情防控體系、提升疫情防控能力。

　　為有效阻斷病毒的傳播，提高對全省收費(fèi)站通行車輛檢疫效率，福建省高速集團(tuán)信息科技公司組建項(xiàng)目專班，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，開發(fā)重點(diǎn)地區(qū)車輛預(yù)警系統(tǒng)，對重點(diǎn)地區(qū)入閩車輛開展48小時(shí)跟蹤，有效提升檢疫精準(zhǔn)性，一線交通檢疫核查勞動(dòng)強(qiáng)度和人員數(shù)量降低近97%。

　　福建省高速集團(tuán)信息科技公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說，目前該系統(tǒng)已覆蓋全省388個(gè)收費(fèi)站，實(shí)現(xiàn)1至3秒內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)車輛預(yù)警信息推送至前端，同時(shí)為防止省內(nèi)疫情“交叉疊加”，及時(shí)將省內(nèi)涉疫地區(qū)30個(gè)收費(fèi)站并入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛軌跡跟蹤從48小時(shí)延長至72小時(shí)，跟蹤數(shù)據(jù)量提升1.5倍以上，為有效阻斷疫情在省內(nèi)九設(shè)區(qū)市交叉外溢提供數(shù)據(jù)支撐。

【責(zé)任編輯：語謙】