9月15日上午，上海市國資委黨委創先爭優活動領導小組召開第四次會議。市國資委黨委副書記、創先爭優活動領導小組副組長呂永杰主持會議并講話，黨委副書記、紀委書記、創先爭優活動領導小組副組長蔣蘇平，黨委副巡視員王耕地出席會議。

　　呂永杰同志對進一步深入推進創先爭優活動提出了具體要求，他指出，從“七一”開始，創先爭優活動轉入第三階段，深入開展“為民服務創先爭優”是這個階段的重點，目前要把握好以下幾點：

　　一是學習領會上級指示要求，深入開展“為民服務創先爭優”活動。胡錦濤同志在慶祝中國共產黨成立90周年大會上的講話，是創先爭優活動的理論指南，中央《關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的指導意見》，李源潮同志在中央窗口單位和服務行業創先爭優座談會和視頻會議上的重要講話，對開展“為民服務創先爭優”活動提出了明確要求。我們要認真學習領會中央和市委的新要求，廣泛深入地開展好“為民服務創先爭優”活動。第一，要兌現已有承諾。已經公開的承諾，要抓好承諾的兌現。要認真總結公開承諾活動中好的經驗和辦法，認真查找存在的問題和不足，鞏固好的方面，改正不足的方面，切實將公開承諾落到實處。第二，要擴大活動覆蓋面。在現有9家承諾單位的基礎上，進一步梳理窗口單位和服務行業，消除遺漏和盲點，加強分類指導，通過抓重點、抓典型，以點帶面、整體提升，努力做到市管企業“為民服務創先爭優”全覆蓋。第三，要明確載體和抓手。按照“五個好”、“五帶頭”的基本要求，把“三亮、三比、三評”作為“為民服務創先爭優”的主要載體和抓手，采用務實管用的辦法和措施，進一步激發基層黨組織和黨員的爭創活力。同時，根據各單位服務內容的不同，開展好“三查找”工作，即：查找用戶對我們最不滿意的地方、查找職工對我們最不滿意的地方、查找社會對我們最不滿意的地方。堅持問題導向，真正從群眾最不滿意的地方改起。

　　二是緊貼企業中心工作，確保創先爭優活動取得實效。窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”不是再搞一個活動，而是針對窗口單位和服務行業實際，把以人為本理念滲透到本單位本行業的各項業務工作中，寓管理于服務之中，通過加強黨性教育和職業道德教育，加強業務知識和崗位技能培訓，提高黨員、干部特別是窗口服務人員服務群眾的本領，從而更高質量地為人民群眾服務。第一，抓好機關的活動和建設。中央明確參加活動的窗口單位和服務行業，主要指與社會公眾關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各級機關的工作窗口，與群眾生產生活聯系密切的企事業單位及其營業網點等。國資委承擔著大量的服務企業的工作，說到底，也是一個承擔服務職能和管理職能的窗口，要帶頭開展“為民服務創先爭優”活動。機關是服務基層的窗口，基層是服務群眾的窗口。建立健全“機關服務基層、基層服務員工、員工服務客戶”的良性機制，促進機關建設，為基層做好表率。企業上級部門要堅持重心下移，增強服務意識，改進服務方式，發揮示范引領作用。第二，深化黨群共建。要關心職工切身利益，以職工滿意為檢驗標準，推動服務群眾工作水平的提高。要以領導為重點，黨員為主體，堅持黨建帶團建、黨建帶工建、黨建帶婦建。以黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進為民服務創先爭優，使之成為黨員干部職工共同的價值取向和人生追求。第三，注重輿論引導。要及時發現，認真總結，把基層的經驗制度化、規范化，充分利用報刊、網絡、簡報等平臺，宣傳在為民服務中涌現出來的先進單位和個人，讓為民服務的窗口常亮常新。

　　蔣蘇平同志在會上指出，開展為民服務創先爭優活動，要從職工、群眾最不滿意的地方入手，在社會、本單位、黨組織等不同層面查找職工群眾最不滿意的地方；要從職工、群眾最不滿的地方改起，在自查的基礎上進行評議和整改，把為民服務創先爭優真正落到實處。