日前，29名青島市政府國資委系統精神文明建設督查員分成6個小組以暗訪的形式對郵電、公交、交運、移動、聯通、供電等重點窗口服務單位的服務情況進行了督查。這是市政府國資委為喜迎國慶60周年和確保全運會圓滿召開營造良好氛圍采取的一項新舉措。

　　督查過程中，督查員們深入到19個窗口服務一線單位，以普通顧客的身份親自感受各窗口服務單位的服務質量。通過督查發現，國資委系統重點窗口服務單位通過廣泛開展“創服務名牌，樹青島形象”活動，企業的社會責任意識得到進一步強化，廣大員工的規范服務、文明服務、微笑服務和優質服務得到進一步提升。各單位在前期積極開展創建全國文明城市活動的基礎上，不斷優化工作流程和行為規范，加大工作力度，落實責任分工，充分調動和發揮各方面積極性，為迎接國慶60周年和迎辦全運會營造良好的內外部環境。

　　為使督查工作落到實處，市政府國資委按照“督查—反饋—分辦—整改—再反饋—事后總結”的工作流程，對督查過程中發現的11問題向有關單位下達了督辦通知。被督查單位虛心接受工作督查，對查糾的問題和不足及時進行整改，并按要求及時認真地反饋整改情況，使國資委系統精神文明建設檢查考證制度得到了進一步完善。