日前，青島市政府國資委紀委制定并下發(fā)了《關(guān)于署實名舉報實行回復的規(guī)定》，對公民以自己真實姓名和身份通過來信、來訪、來電、電子郵件等形式進行檢舉、控告的實名舉報回復工作進行了規(guī)范，以保護信訪舉報人的合法權(quán)益。

　　一是規(guī)定了辦理程序。凡屬青島市政府國資委紀檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍內(nèi)有可查性的署實名舉報，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導閱批后按“分級負責、歸口辦理”的原則，交由企業(yè)主管部門組織查處，也可由青島市政府國資委直接查處。

　　二是規(guī)定了受理、辦理和回復時限。在受理后的3日內(nèi)，將受理情況向舉報人答復；對不屬于紀檢監(jiān)察受理范圍的實名舉報，在審查確定后的3日內(nèi)，將轉(zhuǎn)交有關(guān)部門情況告知舉報人。一般署實名舉報問題，承辦機關(guān)應(yīng)在1個月內(nèi)辦結(jié)；重大、復雜的舉報問題，應(yīng)在3個月內(nèi)辦結(jié)；特殊情況可以適當延長結(jié)案時間，但一般不得超過6個月。對紀檢監(jiān)察機關(guān)直接查辦的實名舉報件，查結(jié)后7日內(nèi)，由直接作出處理的紀檢監(jiān)察機關(guān)將辦理情況、調(diào)查處理結(jié)果告知舉報人。

　　三是規(guī)定了回復方式。對舉報人提出以電話聯(lián)系的，以電話方式進行回復，承辦人填寫好回復紀錄；對舉報人注明詳細地址和姓名的信訪件，以信函方式回復；對網(wǎng)上信件，按照市紀委《關(guān)于網(wǎng)上舉報工作辦法（試行）》，實行網(wǎng)上回復；舉報人希望面談的，以及對舉報反映的問題經(jīng)核實并不存在，需要當面向舉報人解釋清楚或需說服舉報人的，采取當面回復。已回復的重復信訪件，反映的問題沒有新的內(nèi)容和依據(jù)的，收到后不再回復。

　　四是規(guī)定了辦理工作紀律及責任。嚴格保守秘密，嚴肅回復工作紀律；不得將舉報材料轉(zhuǎn)給被舉報人或被舉報單位；不得將舉報案情、舉報人的情況向被舉報人、被舉報單位或無關(guān)人員泄露；未經(jīng)信訪舉報人同意，不得公開舉報人身份。經(jīng)查實有違反本條規(guī)定行為的，從嚴追究責任。

　　五是規(guī)定了舉報人的行為。舉報人對所舉報的問題，要實事求是，真實可靠。對故意捏造事實，誣告他人的，要按照捏造的事實、性質(zhì)追究其相應(yīng)的責任。