山東濰坊國資委將群眾滿意度納入機關人員績效考核
山東濰坊國資委將群眾滿意度納入機關人員績效考核

文章來源:山東國資委 發布時間:2014-08-13
為進一步促進機關工作人員轉變工作作風,提高服務能力和服務水平,濰坊國資委印發實施《濰坊市國資委科室(單位)群眾滿意度測評實施辦法》,將群眾滿意度作為機關工作人員績效考核的重要內容。
《測評辦法》面向各市管企業實施,由各企業對機關內部科室進行無記名排序。測評內容主要包括五個方面:一是工作作風,主要看是否存在作風飄浮、敷衍塞責,工作懶散、干勁不足,管理不嚴、執行不力等問題;二是工作效率,主要看是否存在辦事效率底下,工作程序不嚴,未嚴格執行服務承諾制、首問責任制、一次性告知制和限時辦結制等問題;三是服務水平,主要看是否主動改進工作方式方法、提高業務能力和工作水平,是否熱情服務、想方設法為服務對象排憂解難;四是廉潔自律,主要看是否嚴格遵守廉潔從政有關規定,有無吃、拿、卡、要及違法違規等問題;五是依法行政,主要看是否依法規范行政行為、認真履行行政職責,有無有法不依、徇私枉法等問題。
通過實施群眾滿意度測評,機關工作人員的群眾觀點更加牢固,工作效率和服務水平進一步提高,對促進國資監管工作再上新水平將起到積極作用。