廣旅集團積極探索文旅數字化轉型 助推智慧旅游深化發展
文章來源：廣西國資委 發布時間：2023-03-20
廣西旅游發展集團（簡稱“廣旅集團”）認真貫徹落實廣西壯族自治區黨委、政府有關工作部署，著力打造“一鍵游廣西”平臺，推動平臺在深化“互聯網+旅游”，打造數字文旅共享經濟新模式，在全面提升旅游業智慧服務、智慧營銷和智慧監管水平等方面持續發揮作用，探索文旅數字化轉型的有效路徑，助推廣西智慧旅游深化發展。
強化平臺功能 助力文旅產業線上線下融合發展
“一鍵游廣西”平臺以廣西文旅大數據資源中心為基礎，打造區域文旅產業數字化平臺，實現“政務云+公有云”雙云融合,全區、市、縣文旅資源數據基本實現互通，初步形成全區文旅“一張網”，助推打造“智慧旅游”生態鏈，助力全區文旅產業線上線下融合發展。一是不斷推動資源整合。平臺以共建共享、合作共贏的理念，整合文化旅游線上線下資源，基本實現廣西各文旅資源全覆蓋。截至目前，平臺用戶數突破1200萬，入駐景區景點、酒店民宿、旅行社、餐飲企業、特產文創等文旅企業2萬多家，加油站、充電站、停車場、城市和鄉村服務中心等公共服務網點1577個，慢直播覆蓋全區256個4A及以上景區，監控客流機已覆蓋145家景區，發布非遺傳承人、非遺項目、非遺精選等內容超1000篇。同時加快與周邊省份智慧旅游平臺數據對接力度。二是助推提升智慧監管水平。平臺基于海量用戶數據，通過旅游投訴處理、旅游出行的團隊監測和商家誠信一體化協同管理，為各相關政務部門提供宏觀數據和實時監測數據。三是持續完善功能服務。完善掌上云游、預約服務、慢直播、AI智能客服、一鍵救援、在線投訴等多項服務功能建設，開發行程規劃、足跡打卡等廣受歡迎的旅游服務工具，為游客提供出游前、中、后“一鍵”游玩服務。
創新營銷模式 激發平臺經濟新活力
平臺通過建立廣西文旅產品庫，深化與OTA合作，與銀行進行資源客源置換，與大流量平臺異業合作等多種形式，實施數字化營銷。積極參展中國服貿會、東盟博覽會、東盟旅游展、全域旅游大集市，并利用直播等新渠道擴大影響力、提高交易量。同時開展全員營銷，持續強化平臺內容吸引力和競爭力。此外，與潿洲島船票、桂林融創水世界等熱門旅游景區、熱門產品開展預采購深度合作，創新“旅游+”模式，有效助力產業振興。平臺上線以來累計發放核銷文旅消費券1000萬元，帶動消費7160萬元，促進全區文旅行業有效復蘇。
深化“元宇宙+文旅” 助推文旅產業轉型升級
廣旅集團聯合中國東信、數字廣西集團、清華大學、上海同濟大學、中國傳媒大學等單位，成功組建“廣西文旅元宇宙研究中心”，打造和拓展“一鍵游廣西”產業生態，加快推進廣西“元宇宙”生態健康發展，牽頭打造具備自主知識產權的廣西文旅區塊鏈聯盟鏈，成功發行程陽八寨永濟橋數字藏品，助力文化藝術的保護、傳承與傳播，共建良好的文旅區塊鏈行業發展模式。搶抓機遇，以崇左花山、賀州紫云洞為起點，打造廣西文旅元宇宙首批試點示范項目。其中，花山項目一期已經完成，并在2022年的廣西文化旅游發展大會上圓滿呈現；紫云洞項目以“中國美學·幻想溶洞”定位，打造國內首個最具靈氣的元宇宙溶洞景觀，將于近期上線試運營。打造“劉三姐”數字人，作為廣西文旅形象代言人、文旅大會虛擬主持人以及廣西文化旅游數字推廣大使，并在2022年廣西文化旅游發展大會上初步亮相，開辟廣西虛擬數字文旅的新時代。
下一步，廣旅集團將繼續深化完善一鍵游廣西的“一云一池三平臺”功能，堅持“產業數字化、數字產業化”并行，促進產業鏈與創新鏈深度融合，進一步提升平臺數字化運營和營銷能力，推動廣西文旅產業高質量發展。
【責任編輯：語謙】
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