為提升公司頭等艙服務(wù)品質(zhì)，提升顧客體驗(yàn)，自2011年10月底開始，山航開始著手推進(jìn)機(jī)上頭等艙旅客手持娛樂終端項(xiàng)目。相關(guān)各部門通力合作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，有效推進(jìn)了項(xiàng)目談判、欄目策劃、軟件開發(fā)、硬件選型等各階段工作。經(jīng)過前期的周密準(zhǔn)備，9月3日，頭等艙旅客手持娛樂終端如期在濟(jì)南－北京、北京－濟(jì)南－武夷山、濟(jì)南－銀川－烏魯木齊等航線試點(diǎn)上線。初期手持娛樂終端以打造頭等艙旅客專屬感，豐富娛樂體驗(yàn)為目標(biāo)，同時(shí)充分展示山航文化元素。設(shè)計(jì)制作了包括電影、音樂、游戲、電子雜志、頭等艙酒水單、山航常旅客、關(guān)于山航（包括山航新聞、最新營銷產(chǎn)品）、操作指南八大板塊；其中電影、音樂、電子雜志等板塊每月更新，山航常旅客、關(guān)于山航板塊更實(shí)現(xiàn)了與公司外網(wǎng)同步更新，第一時(shí)間向旅客傳遞山航的動態(tài)信息。