山東重工濰柴集團創新實施服務產業化工程
山東重工濰柴集團創新實施服務產業化工程

文章來源:山東國資委 發布時間:2011-06-20
一是完善售后服務網絡體系。截至2010年底,濰柴已建成由36個駐外中心,近4000家特約維修服務站構成的龐大服務網絡,服務半徑擴展至50公里,國內服務響應時間縮短至3個小時,實現“有濰柴產品,就有濰柴服務”的全天候、全地域網絡建設。
二是創新商務模式。按照服務型制造理念,基于“5P”(專享服務、專有配件、專用機油、專屬設備、專業再制造)服務平臺,在全國范圍內開展“百日、千人、萬戶服務大行動”,為市場上300萬臺保有量的濰柴發動機提供全生命周期的配件、油品、物流和再制造服務。2010年,濰柴創造20多億元后市場收入,同比增長48%,預計今年后市場收入將超過50億元,到2015年超過100億元。
三是讓渠道商分享價值。堅持“從不壟斷渠道資源、控制渠道利潤”理念,針對發動機后市場的迅速發展現狀,濰柴承諾預留不少于10%的空間,讓合作伙伴分享全價值鏈的收益,實現了廠商共贏。