為了提高郵輪母港的服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)流程，提升員工的服務(wù)意識和技能，更好地服務(wù)中外賓客，建設(shè)亞洲一流郵輪母港。上海港國客中心從2010年9月份開始進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證工作，邀請質(zhì)量體系認(rèn)證專業(yè)機(jī)構(gòu)勞氏公司進(jìn)行嚴(yán)格審核。3月31日，勞氏質(zhì)量認(rèn)證副總裁兼總經(jīng)理向國客中心頒發(fā)了旅客出入境服務(wù)和國際郵輪靠離泊服務(wù)ISO9001:2008質(zhì)量管理體系證書，由此國客中心成為世界首家通過英國勞氏質(zhì)量認(rèn)證的郵輪碼頭。此次獲證為今后上港郵輪品牌建設(shè)和公司長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。