日前，由中華全國總工會、共青團(tuán)中央、中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室共同發(fā)起的 “全國用戶滿意服務(wù)明星”評審活動揭曉，海航在此次評審活動中喜獲捷報，海南航空總裁王英明榮獲“全國用戶滿意杰出管理者”稱號。海南航空也是全國各航空公司中在此次“全國用戶滿意杰出管理者”評審活動中唯一獲此殊榮的單位。

　　在全國表彰大會上，主辦方特別提到了海航在去年榮獲四星航空公司稱號，褒揚(yáng)了海航以客為尊的服務(wù)理念。這代表了中國質(zhì)量協(xié)會和廣大旅客對海航管理的肯定，標(biāo)志著海航品牌得到了廣大旅客和社會大眾的廣泛認(rèn)可。

　　“全國用戶滿意服務(wù)明星”評審活動自舉辦以來，因其評選機(jī)構(gòu)的權(quán)威性、評選對象的廣泛性、評比內(nèi)容的重要性、評比方式的公開性和評比結(jié)果的公平性而備受矚目，已經(jīng)成為推動企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和企業(yè)形象塑造的重要平臺。此次“全國用戶滿意服務(wù)明星”評審活動由各地工會、共青團(tuán)組織以及各地區(qū)、行業(yè)質(zhì)協(xié)、用戶委員會根據(jù)《創(chuàng)建“全國用戶滿意服務(wù)明星”活動管理辦法》的規(guī)定和程序，向全國用戶滿意服務(wù)明星活動辦公室推薦“全國用戶滿意杰出管理者”候選者，經(jīng)過嚴(yán)格評審從而確定最終獲獎名單。海航在此次評選活動中能夠同時獲此獎項(xiàng)，這標(biāo)志著海航的服務(wù)水平、管理品質(zhì)得到了公眾的認(rèn)可和肯定。

　　今年5月，海航在2010年SKYTRAX年度評選中榮獲“中國最佳航空公司”與“中國地區(qū)卓越服務(wù)獎”兩項(xiàng)大獎。此次海航又獲得“全國用戶滿意杰出管理者”榮譽(yù)稱號，這是海航在提高服務(wù)品質(zhì)和運(yùn)營管理水平方面長期努力的結(jié)果。