今年以來,青島機場全方位出擊,從“鞏固現有、追回流失、挖掘潛在、競爭游散、開拓新市場”五方面入手,客貨運吞吐量持續攀升。截止2010年5月底,青島機場完成航班3.96萬架次,旅客吞吐量408萬人次,貨郵吞吐量6.4萬噸,同比分別增長8.76%、21.49%和38.21%。
一是鞏固現有資源。在梳理現有客源、貨源客戶的基礎上,走訪企業、航空公司、貨代公司、異地候機樓等客戶,征求意見和建議,采取針對性措施,深化合作基礎,加固客戶忠誠度。在客源方面,每半年組織旅行社座談會,了解旅游市場最新動態,采取針對性措施,促進客運市場發展。在貨源方面,組織貨運代理人座談會,及時溝通信息,征求貨運代理人意見。與海關、貨代公司建立聯動機制,就航班航線、海關監管、市場動態等進行深入溝通交流,形成合力促進航空貨運市場發展。
二是追回流失資源。從激發代理人銷售積極性入手,爭取客貨回流。定期組織客運、貨運銷售代理人座談會,拜訪淄博、濰坊、日照等地區主要客運銷售代理公司,了解機場在客運市場、客票銷售方面的優勢、劣勢和改進建議。制定落實貨運獎勵辦法、客運銷售獎勵辦法,持續提升青島機場對腹地客貨源的吸納能力。
三是挖掘潛在資源。與城陽區旅游局合作,針對旅客特點,在時間段設計和促銷上開發旅游產品。開通膠南、萊西等城市候機樓和地面接駁車業務,加大宣傳力度,利用電臺、報紙等新聞媒體,擴大宣傳范圍;在機場擺放旅游宣傳冊,設立旅游景點代售處等,宣傳最新動態,打造品牌效應。
四是競爭游散資源。根據競爭區域特點,制定優惠政策,落實異地旅行社出港、異地企業貨物運輸等優惠政策,建立合作伙伴檔案機制,夯實合作基礎。增開異地城市候機樓和異地班車業務,建立與火車站的合作關系,加密機場至火車站班次,實現“空鐵無縫隙”聯運。
五是開拓新的市場資源。密切與旅行社合作,組織開展客包機業務。組織實施“機票下鄉”、“機票進校園”、“機票進超市”等活動。挖掘會展經濟潛力,密切關注省內各地會展動態,在會展中心開設售票處,搶奪客源。量身制定“特殊群體”的旅游產品,力爭挖掘新的市場增長點,為客貨源的持續增長提供源頭活水。
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