近年來，濟鋼大力發展直供客戶，截至目前，已與48家重點企業簽訂了戰略合作協議。為強化技術營銷、文化營銷、集成營銷，進一步拓展為重點直供用戶服務的廣度和深度,提升顧客滿意度和忠誠度，濟鋼今年正式實施了向重點直供用戶派遣駐廠員制度，上門為客戶提供全方位服務，受到普遍歡迎和好評。

　　　　所謂“駐廠員”，就是由濟鋼委派具有煉、軋、熱處理、金屬工藝及機械等專業中級以上職稱的工程技術人員，定期對重點鋼材直供用戶企業進行駐廠考察、服務，內容包括：考察這些企業使用濟鋼產品情況，指導用戶正確使用產品，聽取客戶企業經營、管理、技術人員的意見和建議，同時了解用戶使用其他企業同類產品的裝備、工藝、生產、質量等狀況，評價自身產品和服務的適宜性，為今后的產品研發、產品質量和服務質量改進提供參考依據等。自6月份以來，濟鋼已先后派員駐廠34人次，這些“特使”不僅為用戶協調解決了在鋼材采購及使用過程中遇到的許多問題，還利用與用戶企業直接接觸的機會，開展有針對性的現場營銷，在當前各鋼企普遍訂單不足的市場形勢下，額外拿回訂單29000多噸。