一是強化組織保障。成立了由旅客服務保障部、安全檢查部和運行管理部組成的大面積航班延誤處置工作“三人小組”。在出現大面積航班延誤時，迅速制定處置辦法，扎實有效的開展工作。

　　二是制定《煙臺國際機場大面積航班延誤處置總預案》。從自然災害、事故災害、衛生事件、安全事件四方面列舉了可能引起大面積航班延誤的因素，明確了啟動機制。

　　三是完善協調機制。與各駐場航空公司、部隊、聯檢單位及煙臺市口岸辦等單位建立了大面積航班延誤處置協調機制，明確了現場處置的指揮權限，形成了領導權威、信息統一、資源整合的新型聯動。四是抓好服務保障工作。提出“以不正常航班服務樹形象”的理念，急旅客所急、想旅客所想，實現了大面積航班延誤情況下旅客對機場的零投訴，上半年煙臺國際機場的旅客滿意率達到了98.6%。