一是真心服務。以集團系統16名全國勞模、167名省部級和市勞模、12名五一勞動獎章獲得者、13個市勞模集體以及一批青年服務明星，攜手百聯5萬員工、17萬從業人員，傳承百聯服務創造價值的理念。

　　二是營造舒心服務環境。集團6200家超市賣場、16家購物中心、34家百貨商店、30家裝潢建材超市、700余家連鎖店，提供輕松省力的一站購物、體貼入微的人性服務，便利快捷的日常消費、體現個性的專業指導。

　　三是塑造放心服務品牌。嚴把商品質量關，不斷提升各環節一條龍質量管理監控體系，讓政府放心，讓百姓高興。

　　四是恪守誠心服務信念。誠心實意引導消費，回報社會，為百姓的和美生活作貢獻。五是樹立熱心服務形象。繼續致力于社區共建、扶貧幫困，通過與消費者和睦相處，求得企業和諧發展。