一是加大安全管理力度，開展 “車站秩序大整頓”活動，對車站各項安全標識、安全設施進行了全面檢查、開展了安全大演習，嚴厲打擊各項站內違法違紀活動。

　　二是通過廣播、服務臺加強了對旅客安全的宣傳，把“平安出行七字歌”制作成小卡片，提醒旅客注意保管好自己的財務。

　　三是關注殘疾、弱勢群體，積極倡導文明乘車的新風氣。設立了啞語服務崗、配備了紙筆和輪椅等，增設了女士兒童、農民工購票窗口。

　　四是積極倡導奧運文明精神，推出了“講文明、樹新風”文明服務臺、微笑服務售票窗口等服務活動，開展了“自覺排隊，方便快樂”的文明倡導活動，推出了“奧運服務我先行——車站服務幫辦”活動。

　　五是“人文奧運”是北京奧運的靈魂，為了迎接國際友人的到來，加強了英啞語技能培訓，特設了英語服務崗、英語標識與地圖等，開辟了“賽在青島，游在山東”奧運游專線，為旅客提供景點展示、旅游項目介紹的特別服務。

　　六是把和諧的理念融入到服務中，加強班車節能減排宣傳與倡議、通過讓泉城義工先進代表走進車站進行宣傳活動，把“綠色奧運”、“和諧奧運”的觀念深入人心。