首旅奧運住宿團隊組建以來，堅持“大事做細，虛事做實”，按照“組織機構清楚，責任任務清楚，工作流程清楚”的要求，細致進行建章建制工作，并隨著對奧運村服務現場實際情況的了解和認識，不斷進行充實和調整。到目前為止，先后制定各類規章制度、工作流程、應急預案、培訓方案、培訓課件等文件83份，其中接待服務流程、應急預案等已經數易其稿，《運動員公寓接待服務流程》、《運動員村接待服務工作培訓方案》、《運動員公寓服務工作安全管理制度及其應急預案》、《運動員村物資計劃分配方案》等受到奧運村領導的高度評價，被確認為奧運村住宿服務工作的范本文件。