春運降下帷幕,盡管廣西遭受了冰凍災害天氣影響,廣西機場管理集團今年春運客流總量還是持續穩步增長。春運40天,廣西機場管理集團所轄桂林、南寧、柳州、北海、梧州五機場共完成旅客吞吐量約71.57萬人次,同比增加6.8%,貨郵吞吐量達7350.7噸,增幅最大,同比增加32.6%,共保障航班安全起降8452架次,同比增長7.4%,加班和包機共416架次。今年春運廣西五個機場中,南寧機場增幅最大,三項指標均創歷史新高,旅客吞吐量、貨郵吞吐量和起降總架次同比分別增長24.5%、39.3%和15.4%。
今年春運客流最高峰出現在節后,單日進出港旅客最高日除柳州機場為2月11日外,其他四個機場均出現在2月12日。其中桂林、南寧、柳州、北海、梧州機場高峰日客流分別達11229人次、9843人次、1259人次、799人次和139人次。
今年春運期間,廣西經歷了幾十年來最寒冷的天氣過程,廣西區內各機場的航班也由于天氣原因受到不同程度的影響。為確保春運工作正常、安全、有序,廣西機場管理集團采取了全方位的舉措,啟動應急預案,積極應對冰雪天氣,遵循“以客為主,安全為先,方便有序,服務滿意”的春運工作指導原則,有針對性地做好服務保障方案,努力把冰雪天氣給航班飛行造成的影響降到最低:一是機場重要崗位實行雙崗工作制,并加強對跑道的檢查次數,同時增加了跑道維護人員,不定期的測試跑道摩擦系數。二是機場機務部門還加強了對飛機的維護檢查力度,及時為飛機進行除冰雪,嚴禁飛機帶冰雪飛行,加強對機坪秩序的管理,時刻觀察機坪結冰情況,同時加強了油機、消防、車輛以及地面各保障設施設備的檢查,確保各保障設施設備在寒冷天氣下運轉正常。四是積極做好航班延誤滯留旅客的安置工作,提高服務質量。如增加機場服務人員,為特殊旅客提供細致周到的全程化服務;增加值班工作人員,提前增開值機柜臺和安檢通道;組織青年志愿者在航班高峰期引導旅客、回答咨詢、維持秩序;開通24小時旅客投訴電話,即時受理各類投訴和解決旅客的問題;內外協調,統一聯動,妥善做好不正常航班旅客的解釋、安撫、食宿、改簽、退票等服務工作。有效應對繁忙的運輸生產,全力為旅客出行提供溫馨、優質、便捷的服務的同時,確保了航班安全起降和旅客順利進出。
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