一是車站系統(tǒng)的廣大干部職工緊緊圍繞“兩個服務(wù)”， 努力克服道路施工影響，加大市場營銷力度，深入開展“微笑車站”和“創(chuàng)新服務(wù)”活動，使集團售票收入再創(chuàng)新高，“中華第一站”品牌更加響亮。

　　二是充分利用“五一”、“十一”等黃金周，深入大中專院校、企事業(yè)單位、工地調(diào)研客源、現(xiàn)場售票、聯(lián)系包車，將市場營銷的主戰(zhàn)場外移，最大限度地占領(lǐng)了外部客源市場。

　　三是通過與各大旅行社、大型企事業(yè)單位開展長期合作，建立運力儲備，確保節(jié)日客流高峰期的運力供應(yīng)。開展全員營銷，包車業(yè)務(wù)得到迅速增長。大力引進長途線路班次和過路班次，精心培育，確保“引進一條，成功一條”。積極借鑒線路集約化經(jīng)營的好經(jīng)驗，主動和外地客運站聯(lián)手，在融資業(yè)戶占主導(dǎo)的19條線路上實現(xiàn)了聯(lián)合經(jīng)營。

　　四是創(chuàng)新服務(wù)，亮點紛呈，全力打造“文明窗口”。全面開展了“微笑車站”和“創(chuàng)新服務(wù)”活動，總站北區(qū)重點推出了“評選微笑之星”、“陽光笑臉”、“親人一家行”等創(chuàng)新服務(wù)，總站南區(qū)推出了“貴賓號服務(wù)車”、“黃金周友情提示卡”、“自助便民袋”，東站推出了“包車上門”、“溫馨服務(wù)崗”，受到旅客的高度贊揚，塑造了集團良好的社會形象。