兩年來，由唐鋼集團承鋼公司“董事長總經理聯絡員”提出的取暖費暗補變明補、通勤車貨幣化改革、改善黑山和大廟職工居住條件、提高一線職工收入等一批職工關心的熱點問題得到了解決，極大地激發了廣大職工挖潛增效的熱情。

  　　同時，承鋼公司的各項方針、政策和重大決策，也被這些聯絡員傳達給廣大職工，極大地鼓舞職工投身承鋼科學發展跨越發展的進程中。

　　這19名來自基層的“董事長總經理聯絡員”，在企業與職工之間架起了一座“彩虹橋”。

　　2006年，楊艷君、鄒長海等10余名聯絡員，分別以手機短信、郵件和當面提建議等方式向公司董事長田志平、總經理李怡平反映了一個通勤職工普遍關注的問題：職工乘坐的通勤車特別擁擠，導致很多通勤職工不能參加班前會及正常交接班。

　　這個問題引起了董事長、總經理的高度重視，他們責成有關部門調查發現，原來由于近幾年到市區及雙灤區買房的職工越來越多，雖然后來又增加了兩輛通勤車，但仍無法滿足乘車職工的需求。調查結果拿到班子會上討論研究，確定了幾套方案，通過公示，征求職工意見。最后，終于在2007年7月解決了———對通勤車實施改革，以貨幣的形式為職工發放通勤費用，職工可以自由選擇交通工具上下班。

　　2007年5月，在董事長總經理聯絡員會議上，聯絡員王曉芳提出，目前廢鋼庫存有廢鋼1.6萬噸，造成庫存緊張的問題，建議公司通過煉鋼加冷料的方法變廢品為產品。公司領導非常重視這個建議，在生產組織中耗掉了這些由于淘汰落后設備產生的廢鋼。既解決了廢鋼庫緊張的問題，同時還盤活了3000多萬元的資金。

　　據了解，該公司兩年前建立董事長總經理聯絡員制度，來自公司18個單位的19名聯絡員全是由廣大職工自己選出來的基層職工代表。他們直接向公司領導反映職工的真實意愿，提出來的問題代表職工的呼聲。同時，他們本著對企業高度負責的主人翁責任感，積極參與企業民主決策、民主管理和民主監督，擔負起“一肩挑兩頭”的重任。

　　兩年來，聯絡員們在大量調查研究的基礎上，提出了關于承鋼公司生產經營、技改建設、生活福利等方面的意見建議261條，并通過手機短信、郵件等渠道積極向董事長和總經理反饋各種信息。公司領導對這些職工關注的熱點高度重視，想方設法解決。據統計，到2007年10月底，已有200余條建議得到了落實，涉及職工權益的配餐、環境改善、醫療改革、倉儲場地等問題以及生產技改、挖潛增效、節能減排、健康安全等方面的合理化建議。