山東兗礦集團通過狠抓處務、段務和班務“三級公開”，保障了職工合法權益，信訪總量、接待來訪起數(shù)和人次逐年下降，90%以上的信訪問題在基層單位得到妥善處理，信訪案件處結率達到了95%以上，連續(xù)4年被兗礦集團評為“廠務公開先進單位”。主要做法有：在處務公開上，重要決策、經濟分配、人事調整和黨風廉政建設情況全部上墻公布，每年公開近90項職工關心的重點、熱點、焦點問題。設立“職工維權信箱”，廣泛征集意見，傾聽群眾呼聲，使各項決策真正體現(xiàn)職工群眾的意愿；在段務公開上，統(tǒng)一制作了公開欄，段隊車間的工作體系、“四位一體”考核情況、各類先進、管理制度等十項內容每月公布，嚴格檢查考核；在班務公開上，以每天學習、工作量計分情況和班組民主管理為重點，對照制度標準進行公開。充分發(fā)揮車間職代會的維權作用，參與車間經濟分配和各項規(guī)章制度的制定，審議經濟考核辦法，評議行政領導干部，極大地調動了職工工作積極性和主動性，截至11月16日，實現(xiàn)安全運輸1403天，外運煤炭8004萬噸。