春運臨近，浙江杭州市交投集團針對杭州客運中心站、南站、西站、北站、火車東站汽車站等站點提早摸底，加強預測分析，扎實做好運力組織、安全保障和便民服務等各項準備工作，確保旅客走得了、走得好。

　　一是加強客流分析及預測。由于杭長高鐵的開通，車站總體客流與往年相比有所減少，但不確定因素增加，客流預測難度進一步加大。經(jīng)全面摸底，2015年春運客流將呈現(xiàn)啟動早，客流分散等特點，春運40天四個客運站發(fā)送旅客總量估計與2014年同期下降10%左右，客流預計在176萬人次左右，高峰日將出現(xiàn)在2月16日（農(nóng)歷十二月二十八日），發(fā)送旅客基本與2014年持平，達到9萬人次左右，需要組織加班運力800輛車左右。

　　二是加強運力分析及準備。因春運期間旅游業(yè)務相對較少，可用的社會機動車較多，若不出現(xiàn)大面積長時間的冰雪天氣，運力基本能夠保證旅客的疏運需要。但是西站、北站發(fā)往的河南、江西、安徽、湖北、貴州、四川等長途省際班線，線路長、平時客流量小，班車運力少，需要對方專業(yè)運輸公司的車輛支援。高峰日將調(diào)用機動運力814輛，加班851班，其中中心站150輛/150班，南站150輛/160班，西站320輛/360班，北站180輛/180班。

　　三是加強安全及服務水平。繼續(xù)做好春運的預售票工作（已在1月8日開始發(fā)售），積極開展上門流動售票、團體送票、車票預訂等服務舉措，延長服務時間，開展各種形式的勞動競賽活動，南站的溫州、金華、永康、西站的衢州將繼續(xù)為旅客提供“門至門”接送服務等；同時進一步完善各類應急預案，嚴查五證一單，確保“三不進站、六不出站”；掌握、了解天氣、路面交通等各種信息情況，遇特殊情況將通過廣播、黑板等及時向旅客做好路阻等各類情況的相關解釋工作，做好退票、頂班或并班的后續(xù)工作；遇旅客滯留的情況，按滯留旅客應急處置預案進行安置，維護現(xiàn)場秩序。