為貫徹落實國務院、民航局、山東省文件要求，統籌做好2015年春運及“兩會”運輸保障工作，山東山航按照“以客為主、安全第一、服務至上、保障有力”的總體要求，以滿足旅客“安全、順暢、舒心”的出行需求，結合公司實際情況進行了充分準備。

　　一是高度重視，加強組織領導。成立春運及“兩會”領導小組，下設運輸保障辦公室，分別負責公司春運及“兩會”運輸保障工作的領導、監督檢查、政策制訂與組織實施以及具體工作的落實和內外協調。

　　二是嚴字當頭，確保安全有序。嚴格落實安全責任制，強化安全主體責任、監管責任、領導責任和崗位責任，結合隱患排查開展安全大檢查，并加強對空勤人員的安全教育與提醒，梳理完善并熟練掌握保障方案與應急預案，杜絕不安全事件發生。

　　三是加強組織，力爭航班正常。以“資源能力是基礎，信息保障是核心、協同聯動是根本、快速處置是關鍵”這一航班正常工作的總體要求，堅持“以人為本”的理念，加強航班計劃管控，合理安排航班計劃，強化航班組織保障，加強外委監管與信息傳遞。針對春運期間季節性運行特點加強飛行人員的提醒和教育，提高警覺性；機務系統嚴格將關鍵系統維護、故障排除、航材儲備等相關工作落實；運控中心發揮生產組織核心作用，科學調度指揮，及時、合理決策做好生產組織保障工作；做好食宿及地面交通等后勤保障工作，加強與當地公安機關的對接協調，以便于遇事及時出警。

　　四是科學預測，合理安排運力。針對市場變化和春運旅客返鄉探親、旅游度假和學生放假等客流特點，科學合理預測旅客流量和流向，充分運用春運期間局方有關加班、包機、臨時經營、兩岸航線的優惠政策，加大運力投入，充分挖潛，在留有科學安全裕度的基礎上合理編排航班結構，以滾動方式預留總運力的1%作為航班延誤的補救備份運力，最大限度地滿足旅客出行需求。

　　五是整體提升，強化特色服務。營造機上和候機樓和諧平安的節日氛圍，服務保障融入中國傳統節日的元素，為旅客提供有特色的高品質春運服務。

　　六是加強文宣，促進品牌提升。結合山航安全開飛二十周年，基于安全與服務做好品牌宣傳，并加強輿情監控及媒體應對工作，及時通過網站、微信等媒介進行大力宣傳，提高公司的品牌價值和公眾認知度。七是嚴格值班制度，提高應急處置能力。嚴格按照公司值班分級響應機制落實值班制度，確保生產一線人員在崗、在位、在狀態，值班領導24小時監守崗位，保持聯絡暢通，遇有緊急、重要情況和重大、突發事件，要靠前指揮，及時協調，妥善處置。