作為承載全市市民出行需求的國(guó)有企業(yè)，重慶市公共交通控股(集團(tuán))有限公司隸屬重慶城市交通開發(fā)投資（集團(tuán)）有限公司。近年來(lái)，結(jié)合公交都市建設(shè)要求和國(guó)家新能源客車應(yīng)用示范城市的要求，公交集團(tuán)通過(guò)優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升服務(wù)品質(zhì)、加大科技投入、推進(jìn)公交信息化建設(shè)等改革和發(fā)展手段，為重慶公交都市建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。

　　2015年6月開始，重慶市公交集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“公交集團(tuán)”）邀請(qǐng)市民到江北紅旗河溝、南坪、雙碑、北碚4個(gè)公交樞紐站，從7款公交經(jīng)典車型中，現(xiàn)場(chǎng)投票選出自己喜愛的公交車型。獲得票數(shù)最多的公交車型，將優(yōu)先考慮作為主城公交的主要車型。其中，部分穿梭巴士線路年內(nèi)將用上純電動(dòng)。

　　調(diào)整線網(wǎng)結(jié)構(gòu) 解決市民出行“最后一公里”問(wèn)題

　　《重慶市主城區(qū)交通發(fā)展年度報(bào)告（2014）》顯示：2014年，重慶市民公交出行占機(jī)動(dòng)化出行比例已達(dá)49.9%。面對(duì)人民群眾日益增長(zhǎng)的出行需求，公交集團(tuán)堅(jiān)持把線網(wǎng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升營(yíng)運(yùn)質(zhì)量放在每年工作的首位，確保市民可以安全、順利、舒適地乘坐公交出行。

　　據(jù)介紹，為確保全市公交服務(wù)“全覆蓋”，近年，公交集團(tuán)結(jié)合站場(chǎng)布局，提高換乘周轉(zhuǎn)，完善公交線網(wǎng)，填補(bǔ)公交線網(wǎng)服務(wù)盲區(qū)及薄弱區(qū)。

　　2014年，全市新增公交線路36條、調(diào)整優(yōu)化線路35條，其中新開穿梭巴士線路21條，營(yíng)運(yùn)里程達(dá)58339萬(wàn)公里（不含出租、索道），客運(yùn)量達(dá)204729萬(wàn)人次（含出租、索道）。2015年，將新開和優(yōu)化（調(diào)整）線路80條，力爭(zhēng)主城區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率達(dá)90%以上，同時(shí)大力發(fā)展穿梭巴士線路，適應(yīng)公共交通由干線交通向接駁軌道、次支道路派生發(fā)展的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，有效解決市民出行“最后一公里”問(wèn)題。

　　一早一晚的出行高峰是公交運(yùn)行必須面對(duì)的難題。為實(shí)施營(yíng)運(yùn)組織新模式，提高運(yùn)行效能，公交集團(tuán)總結(jié)推行多種運(yùn)營(yíng)組織生產(chǎn)方式取得的經(jīng)驗(yàn)，編制培訓(xùn)教材，指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)公司深入推行“保高峰、靈活組織調(diào)度”、“降平峰，適度調(diào)停車輛”的多種運(yùn)營(yíng)組織方式，達(dá)到了降低運(yùn)營(yíng)成本、緩解員工勞動(dòng)強(qiáng)度的良好效果。

　　塑公交良好形象 提升市民滿意度

　　在重慶主城區(qū)，說(shuō)起公交465線路，不少人都會(huì)豎起大拇指。此前，465路公交車上的售票員格外引人注意，她們不僅年輕、漂亮，還開創(chuàng)了普通話、英語(yǔ)、手語(yǔ)的“三語(yǔ)”服務(wù)，將465路打造成重慶公交一張“最美的名片”。從2015年5月開始，465路公交車改為無(wú)人售票，但它依然是一條精品線路。

　　多年來(lái)，公交集團(tuán)以提升服務(wù)質(zhì)量為中心，塑造公交良好形象。據(jù)悉，目前集團(tuán)共有星級(jí)線路285條，其中四星級(jí)8條，三星級(jí)56條，二星級(jí)143條，一星級(jí)78條，星級(jí)駕乘人員數(shù)達(dá)到16363人，駕乘人員掛星率93.1%。

　　為了提高市民對(duì)乘坐公交出行的滿意度，公交集團(tuán)深化第三方評(píng)價(jià)公交服務(wù)質(zhì)量的機(jī)制，從公眾評(píng)價(jià)、社會(huì)監(jiān)督、行政監(jiān)管及神秘顧客監(jiān)測(cè)4個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)公交服務(wù)水平。此外，還定期組織召開乘客監(jiān)督員征求社會(huì)意見座談會(huì)，認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)公交的意見和建議，為公交改進(jìn)和提升工作質(zhì)量產(chǎn)生了積極有效的作用。

　　增強(qiáng)科技支撐 信息化建設(shè)節(jié)能減排取成效

　　每天，龐大數(shù)量的公交車在路上運(yùn)行，尾氣排放是造成城市空氣污染的源頭之一。為減少空氣污染物和二氧化碳排放，公交集團(tuán)增強(qiáng)科技支撐引領(lǐng)作用，不斷加快新技術(shù)、新能源、新裝備的推廣應(yīng)用，目前已經(jīng)在公交信息化建設(shè)和節(jié)能減排方面取得顯著成效。

　　構(gòu)建綠色循環(huán)低碳交通運(yùn)輸體系，讓新能源客車成為新時(shí)期公交運(yùn)行的首選。據(jù)介紹，2014年，公交集團(tuán)共報(bào)廢更新公交車1007輛，其中新投入新能源客車354輛。目前新能源客車達(dá)1385輛，完成了重慶市政府環(huán)保“五大行動(dòng)”考核目標(biāo)任務(wù)要求。

　　根據(jù)規(guī)劃，2015年，公交集團(tuán)還將完成車輛報(bào)廢更新849輛，其中更新新能源客車320輛，并大力推廣應(yīng)用CAN總線、AMT自動(dòng)變速器等新技術(shù)。

　　在信息化建設(shè)方面，目前，全市公交車輛已安裝2500多臺(tái)車載視頻終端，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控平臺(tái)已投入運(yùn)行。這些視頻監(jiān)控，不僅能夠內(nèi)部稽查考核服務(wù)質(zhì)量，還能震懾不法分子。到2015年底，公交集團(tuán)全部運(yùn)營(yíng)車輛都將安裝車載視頻終端，成為全國(guó)公交領(lǐng)域技術(shù)最領(lǐng)先、規(guī)模最大的4G實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控平臺(tái)。

　　結(jié)合大數(shù)據(jù)交換和信息管理云平臺(tái)，公交集團(tuán)還著力打造GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)排班、自動(dòng)調(diào)度、遠(yuǎn)程管理等。而隨著智能交通的建設(shè)，配合電子站牌、手機(jī)APP等多種信息發(fā)布平臺(tái)，今后，市民將接受到更加豐富、及時(shí)、準(zhǔn)確的出行指南。

　?。ㄕ灾貞c日?qǐng)?bào)2015年6月24日第3版）